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□河南法制报记者 尹志丹 通讯员 李洁
近年来，渑池县陈村乡深入学习践行新时代“枫桥经验”，探索推行矛盾化解“九法”，融合情理法，实现定分止争促和谐，提升基层治理能力和治理水平。
抓住争议焦点 找准突破方向
一是政策攻心法。针对改革发展中征地拆迁补偿、矿山资源、土地规划审批、土地性质变更等政策性较强的矛盾纠纷，协调自然资源、住建等部门参与调解，有针对性地向当事人宣讲相关政策。二是准绳教育法。针对人身损害赔偿（民事赔偿）、婚姻情感、民间借贷、赡养老人等纠纷，组织派出所、法庭、司法所等部门和“五大员”队伍，对当事人进行普法教育、以案明理；坚持法治和德治并重，引导当事人严于律己，遵守村规民约。三是权衡利弊法。针对诉求过高或可能发生越级上访的当事人，通过类似案例讲明利害，稳定当事人情绪，引导其依法依规反映诉求。
强化心理建设 提高调解成效
一是降温冷磨法。针对当事人期望值过高或情绪激烈的矛盾纠纷，给当事人留出冷静期，抓住有利时机，以静制动、以柔克刚。二是换位思考法。当双方各抒己见、互不退让时，运用共情同理心理，引导当事人互换角度考虑问题，促使双方端正态度。三是面背谈心法。当双方意见分歧较大时，先给予“一对一”的情绪疏导，再进行“面对面”协调，促使双方相互谦让、心平气和地进行协商，有效提高调解成功率。
协调联动发力 营造和解氛围
一是趁热打铁法。在全面吃透矛盾双方争议事实的基础上，注重把控调解节奏，对分歧不大、双方隔阂不深，且当事人较为通情达理，但纠结于细节问题的，锚定双方的最大利益平衡点，促使尽快达成和解。二是阳光听证法。在乡村两级建立由基层政法干警、“两代表一委员”、老干部、老教师、乡贤及有威望的长者等组成的听证员信息库，对疑难问题进行公开“会诊”，并结合相关法规提出评判意见，通过摆事实、讲道理，实现解心结、化纠纷。三是理智诉讼法。对经过反复调解和听证后仍无法达成一致意见的民间借贷、恶意欠薪、重大交通事故赔偿等纠纷，乡综治中心提前与法院沟通协调，引导矛盾双方依法提起诉讼，并提供法律援助，推动矛盾纠纷法治化化解。
“三零”创建收效显
近3年来，该乡共排查化解各类矛盾纠纷213起，连续5年无命案发生，24个村（社区）均达到“三零”目标，先后被评为全省“三零”创建工作表现突出单位、三门峡市平安乡（镇）和三门峡市平安建设年度考评优秀乡（镇）。