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□河南法制报记者 孙梦飞 卫云飞 通讯员 陈泽宇 王冬云
不久前的一天，江某来到漯河市郾城区龙城镇综治中心，请工作人员帮忙解决自己和徐某的彩礼纠纷。
工作人员安排双方到司法所现场调解，司法行政工作人员讲解了有关彩礼的司法解释及规定，又从公序良俗的角度引导双方多为对方着想。最终徐某退还了部分彩礼。工作人员巧用“门诊”调解法化解了这场彩礼纠纷。
据该镇综治中心相关负责人介绍，近年来，该镇践行新时代“枫桥经验”，推行“门诊、巡诊、会诊、复诊”“四诊”工作法，努力实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。
整合“门诊”窗口。整合司法、综治、信访、民政、妇联等部门集中办公，打造一站式矛盾纠纷排查化解调处中心。
健全“巡诊”机制。主动上门“查”问题、“听”问题、“看”问题，排查摸清群众诉求，分类建立清单台账，设立遍布各村的“说事点”。
强化“会诊”联动。针对群众反映的、主动摸排到的矛盾隐患，通过定期“会诊”集中分析，会商研判。针对疑难复杂问题，联合镇、村力量及相关行业性调解组织等，进行联合调解。
定期“复诊”解忧。镇（村）干部、网格员不定期回访，镇综治中心安排工作人员对各村上报的矛盾纠纷进行电话抽查回访，确保矛调排查登记真实、规范。
故事背景
记者在采访中了解到，针对群众来电、来访、来信，该镇受理登记、当场处理、答疑解惑、分流交办、分析研判、及时上报，并分类建立工作台账。全镇21个村均实现综治中心标准化建设，真正让诉求和纠纷化解在“家门口”。
同时，该镇注重培育调解特色品牌，不断壮大调解队伍。各相关部门人员争当法治“医生”的氛围浓、底气足。