让基层成为化解矛盾纠纷的“终点站”

在线荐稿记者博客联系记者

    “群众吹哨，干部报到”是宛城区溧河乡做好矛盾纠纷调处工作的生动实践。近年来，溧河乡将新时代“枫桥经验”与本地实情相结合，把群众满意作为工作初心，在矛盾纠纷调处工作中探索出“三步走”工作法，第一步防风险、第二步抓化解、第三步树公信，努力将风险隐患化解在基层、消除在萌芽状态。

    “经过你们的调解，我的气消了，也知道了要依法解决问题，感谢溧河乡党委、政府。”近日，南阳市宛城区溧河乡村民张阿姨满脸欣慰地说道。

    今年7月，降雨频繁，南阳市宛城区溧河乡辖区内某企业的排水管道因下雨破裂，流水淹坏了张阿姨的花生地。张阿姨在多次索要赔偿无果后，一气之下采取堵门的方式干扰企业经营，企业报警，要追究其法律责任。

    溧河乡本着和平解决问题的原则，一方面向张阿姨展开心理疏导、法律宣讲，防止矛盾升级，另一方面到企业开展调解工作，指出问题关键点是要修好排水管道，然后解决花生地损失赔偿问题，并向企业承诺会维护好其经营秩序。经多方共同努力，双方愿意各退一步、互相谅解。

    依托网格化管理，深入排查防风险。该乡以党建引领为根本，以“三零”平安村、企事业单位创建为目标，在全乡范围内实施网格化管理，建起12个村级网格、124个基础网格、41个专属网格，网格员从熟悉辖区情况的村组干部、党员、人大代表、治安积极分子中选任，做好经常性矛盾纠纷排查工作，对能化解的矛盾纠纷就地化解，对有化解难度的矛盾纠纷逐级上报，通过“围在一张桌子旁”进行集中研判，了解实情、剖析难题、现场交办。

    建立“一站式”平台，凝聚合力化纠纷。该乡充分整合综治、派出所、司法所、信访、律师服务团等多方力量入驻溧河乡“一站式”调处平台，针对上报的矛盾纠纷进行联合化解。今年以来，该乡共解决矛盾纠纷78起。为更好地保障群众的合法权益、解决群众诉求，“一站式”调处平台成立调解专班，联合乡、村、组三级干部挨家挨户讲解政策，取得群众支持。

    构建依法治理格局，诚心为民树公信。在倾听呼声、化解纠纷、反馈进展、跟踪回访的各个环节，该乡运用法治思维和法治方式取得群众满意，把法治理念根植群众心中，构建基层依法治理新格局。（刘震谢莹）