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“你好，俺们村子因为这两天暴雨把排水沟堵住了，地里和路上都有积水，耽误俺们收庄稼，希望政府帮助尽快疏通堵塞的排水沟！”近日，平舆县辛店乡新淇沟村委常湖村村民向平舆县热线办打来求助电话。
接到求助电话后，县热线办第一时间联系辛店乡政府进行核查处理。辛店乡政府和新淇沟村委工作人员立即前往现场查看，经现场核查，由于近期雨水较多，水渠桥头处被污泥、枯枝等杂物堵塞，排水不畅。查明原因后，工作人员立即联系挖掘机展开清淤通排工作，经过两个多小时不停歇作业，目前已将此处桥头杂物清理完毕，排水渠恢复通畅，田间地头的积水也顺利排出，群众纷纷称赞并表示感谢。同时，县热线办主动对接县农业部门，对本县域的所有排水渠进行排查整治，扎实做好清淤通排工作，为今年秋收工作做好保障服务。
民之大事在农，平舆县热线办持续关注农民的实际需求，2023年以来，共接收到群众反映民生实事类2625件，其中已办结2580件，办理结果满意率为96.8%，服务过程满意率为91.2%，得到了群众的一致好评。热线工作是民心工作、群众工作，县热线办将以此次主题教育为契机，把主题教育学习成果转化成为人民服务的内在动力。（王宇翔）