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本报讯随着开学季的到来，越来越多的车辆出入郑州、新郑等地，郑州市公安局公安交通管理局高速交警二支队辖区的车流量猛增，道路拥堵情况增多，交通事故发生数量也大大增加。
近日，郑州市公安局公安交通管理局高速交警二支队事故大队民警针对近期小事故多、双方或多方情绪不稳定的情况，在该支队的事故处理大厅特别设置了一个安静的茶水谈话间。事故处理民警李锐从自家带来了茶叶，在事故双方当事人第一次见面协商赔偿问题时，都会给他们泡上一杯茶，营造安静和谐的氛围。茶水谈话间让事故双方当事人静下心来换位思考，融洽地调解事故，让他们带着情绪来，平安把家回。
一个开了大半辈子货车的驾驶员对民警李锐讲，高速交警二支队这种人性化处理事故的方式简单但深入人心，让他感受到警察并不只是严肃的，还有对当事人的关心和关爱。 （刘学军）