未成年人游戏充值 民警指导申请退款

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    本报焦作讯（河南法制报记者 刘俊华 通讯员 杜冬 武威）“要不是李警官用心帮我，这1900元可就要不回来了，非常感谢……”近日，李某收到某游戏平台的退款后，给沁阳市公安局柏香派出所民警李新宇打电话表示感谢。

    8月6日，李某到该所求助称，自己在查看微信账单时，发现少了2400多元，查看手机消费记录时，才发现是13岁的女儿在某游戏平台玩游戏时的充值消费。李某希望民警帮助其挽回损失。接到求助后，民警李新宇一边查看转账记录，一边询问李某女儿在游戏平台充值的时间和数额。

    李新宇耐心地向李某讲解如何在网上申请未成年人游戏充值、打赏主播退款，并帮助李某收集相关申诉材料，指导其联系游戏客服申请退款。经过一周多的协商沟通和多方收集申诉证明材料，游戏平台退还李某1900元。李某收到钱款后非常高兴，给李新宇打电话表达感激之情。