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□董景娅
智能电视开机先看广告、收费名目五花八门……一段时间以来,智能电视“套娃”收费频频引发消费者不满。
8月21日,国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等,召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会,要求今年年底前,开展试点工作和专项整治,聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”等问题,改善用户开机看电视的体验。
此消息一出,网友拍手称赞。大众苦“看电视难”久已:影视会员、体育会员、儿童会员等各种会员层层嵌套、不能互通;手机上开通的视频会员,电视没法用;部分平台连投屏功能也要另外付钱……哪怕用户再“不差钱”,经此一环扣一环的“收割”,看电视的兴奋劲儿也早没了。
追究种种乱象的根源,其实无非两个字:利益。电视机硬件盈利空间有限,内容运营、植入广告日益成为商家的盈利渠道。但是,智能电视背后利益主体繁多,涉及内容供应商、牌照持有方等,各家平台都有自己的“小算盘”,都想分割蛋糕、扩大收费范围,各种服务不兼容、收费标准不统一,便是此类恶性竞争的产物。而一切后果,终究是消费者来承担。
海量资源本是智能电视的一大优势,如今却反过来变成用户的困扰之源。如不及时清除积弊,长此以往,势必侵蚀用户对品牌的信任度,甚至透支电视行业的未来。从这个角度看,“套娃”收费,何尝不是套住了商家自己?
此次国家出手专项整治,可谓切中了群众的痛点,释放了刮骨疗毒的决心。但是,仅靠监管部门发文是不够的,需要采取切实行动,给平台和厂商“定规矩”,厘清智能电视、视频App的收费标准和界限,严禁超范围收费、“套娃”收费,对于拒绝整改的,则可依规施以重罚。我们期待,专项整治能够推动广播电视和网络视听高质量发展,还消费者真正的“电视自由”。