风景变“封景”小心游客“用脚投票”

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    □董景娅

    近日，多个社交平台上出现“青海湖环湖360公里都被铁丝网围起了”的讨论。对此，青海共和县农牧和科技局负责人回应，现在看到的青海湖围栏是为了明确每一户草场的界线，更好地管理,但确实有部分环湖牧民打开自家围栏设置“旅游通道”和“小景点”，并让游客付费拍照。从2022年起，青海湖开始对“小景点”乱象开展专项整治，然而，当地在提高了管理标准之后，围绕青海湖景区规范的旅游通道建设却没有及时跟进。面对游客提出的质疑，青海省文化和旅游厅相关负责人回应，他们会正视这些不足和短板，及时进行整改，全方位地提升青海湖旅游品质。

    旅游业本质上是服务业，其生存发展的本质是以游客为中心，通过有温度的服务，给游客留下良好的服务体验，从而赢得好评、积累口碑、建立品牌，吸引更多游客。一个景区，如果算计到游客身上，毫不考虑游客的感受，那么无异于杀鸡取卵，注定走不长远。

    从旅游业发展的普遍规律来看，越是旅游繁荣的地方，越不惦记那点门票钱，而往往是努力提高游客的旅游体验，通过旅游产品和服务的深度开发，吸引游客在当地消费。相反，如果只想着“围墙挡景”，逼游客买票，那恐怕会被游客“用脚投票”，选择其他景点观赏风景，抛弃那些吃相难看的“封景”。