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本报讯（河南法制报记者黄慧通讯员张睿刘明明）近日，走进郑州市税务局网上业务处理中心，河南法制报记者看到，30余名工作人员正在工位前紧张有序地办理各项纳税人通过电子税务局发起的涉税业务。59项高频税费业务中，办理量最多的3项业务是一照一码户信息变更业务、发票验（交）旧业务和发票核定业务。
为解决纳税人发票申领难题，郑州市税务局制定《增值税发票核定调整业务办理工作指引》，在网上业务处理中心集中办理纳税人通过电子税务局发起的发票核定业务，在全市统一条件、统一标准、统一流程。集成发票核定所需的多项指标，引入应用RPA机器人流程自动化技术，全天候不间断处理，自动生成发票核定结果。
“我们的发票核定人员由以前最多时的17人，减少至现在的2个自动化处理机器管理人员。应用自动化技术将部分业务办理规则转化为‘算法模型’，不光是大幅提高办税效率，而且杜绝了人为干扰，避免了基层税务分局人员的执法风险。”该局第二税务分局负责人介绍说，“在开展智慧核票工作的同时，我们还联合邮政公司在业务处理中心设置税邮服务区，一网打通税务系统和邮政系统，为全市纳税人提供免费邮寄发票服务。目前，全市的发票邮寄全部由业务处理中心统一配送，已累计寄出发票722万余份，邮寄税务专递5.5万单。”
据了解，该局以税收大数据为支撑，在全省率先成立网上业务处理中心，重点解决纳税人领票难、升版增量难等问题，切实提高电子税务局业务处理效率，提升纳税人网上办税体验。特别是对214项网上办税事项进行全面梳理，将包含发票票种核定、发票领用、增值税一般纳税人登记在内的59项高频税费业务确定为“集中办”事项，变原来的“县区级分散处理”为“市级集中受理、统一办理”，对原先纳税人申请后需人工点击确认才能办结的16项即办业务进行流程再造，做到自动处理、即时办结，实现了资源整合、流程再造、优化审批等多种创新集成。该中心自成立以来，共受理业务295万余笔。