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□董景娅
7月30日,海南省三亚市荔枝沟菜市场,有商户门面被市场监管部门贴上醒目的“短斤缺两黄牌警告”大牌子。对此,市场监管部门回应称,警告牌必须挂满30天,如果改正了就会撤下,不改正则会继续悬挂。
相比于直接罚款等传统惩治方式,为“缺斤短两商户挂黄牌”这一创新性惩戒手段,其效果也许更显著,更能“标本兼治”。
首先,“挂黄牌”给商家带来的打击无疑是“直击灵魂”的。一旦在门头上悬挂醒目的黄牌,消费者势必会“用脚投票”,直接损害了商家的经营收入,这远比直接处以十倍罚款要厉害得多,其警示效果自然更强。其次,“挂黄牌”等于一种公示,提醒消费者多加小心。黄牌上醒目的大字、挂牌理由,能够让消费者对商家的问题有清醒的认识,从而避免上当受骗。
显然,为了避免更大的损失,挂黄牌的商家们往往会主动采取改正措施,以重新赢得消费者的信任,早日“摘牌”。因此,“挂黄牌”比直接罚款更灵活、务实,也更能促使商家对自身问题进行深刻反思和积极改进,提升整个行业的服务水平。
在笔者看来,为“缺斤短两商户挂黄牌”既让违法违规的商家吸取教训,也使监管处罚变得更直观、更有效。因此,为“缺斤短两商户挂黄牌”,值得借鉴推广。不过,我们还需注意,挂警告黄牌只是手段,有效引导商家诚信经营才是目的。因此,也应配有相对完备的摘牌程序,这样才能更好地引导不诚信的商家知错就改,重新回归正常经营轨道。