“一把手走流程” 优化服务促发展

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    本报讯 为深入查找纳税服务工作的难点堵点问题，不断提升纳税服务质效，近日，光山县税务局党委书记、局长雷咸财到办税服务厅开展“一把手走流程”活动，亲身感受办事窗口的服务效果，持续优化税收营商环境。

    “办理的什么业务？”“多长时间办理完毕？”“办理涉税业务时有什么感受体会？”“当前还有什么涉税需求？”在为纳税人办理业务后，雷咸财与纳税人亲切交流，倾听纳税人办税感受。

    “现在申报缴税全程有人辅导，有不会操作的随时可以咨询，几分钟就操作完毕了。今天，税务局局长亲自辅导我办理业务，感觉很暖心。”光山县诚信实业有限公司的办税人员说。他表示，正是因为税务局不断变革，企业办税才越来越快速，越来越便捷。

    在办税服务厅，雷咸财还以纳税人身份体验了发票代开网上办理、涉税咨询等业务，亲身体验“非接触式”线上办理，同时对各业务办理过程中存在的影响纳税人体验感的问题做好相关记录。在体验全流程办理业务后，雷咸财与办税服务厅工作人员进行交流，提出改善意见，力求纳税服务更高效便捷。

    活动体验结束后，雷咸财表示，优化税收营商环境工作没有终点，要持续提升网厅业务办理效率，缩短审批时间，打破前后台沟通壁垒，进一步提升服务质量。（吴鹏程）