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本报讯 近年来，信阳市南湾湖风景区税务局聚焦纳税人需求，开启“智能互动+人工咨询”征纳互动新模式，有力实现了“征纳互动零距离，税费服务云端办”目标，进一步推进了税费服务管理现代化。
一站式智能解答，开启税费服务新模式。纳税人在征纳互动平台上轻触屏幕，足不出户就可以办理涉税咨询、诉求反映等业务。此外，该平台还有“智能小助手”精准高效提供政策智慧推送、咨询智能答复，让纳税人尽享一站式智能云服务。
一对一远程帮办，铸就税费服务新高度。该局精心挑选业务骨干组建坐席团队，专人专岗跟进平台咨询、留言、意见建议等，通过远程协助系统，为纳税人提供一对一辅导，及时回应和解决纳税人诉求。
一体化优质服务，打造税费服务新体验。该局通过深化部门协作、加强税企沟通、整合线上线下办税资源等，不断优化全周期一体化税收服务体系，始终以优质服务提升纳税人的满意度和获得感。
截至目前，信阳市南湾湖风景区税务局已通过征纳平台帮助纳税人500余人次，处理远程帮办60余条，稳步提升税费服务质效。“下一步，我们将持续以纳税人需求为导向，全力为纳税人办实事解难题，努力打造优质高效税收营商环境，为推进税费服务管理现代化贡献南湾力量。”该局党委书记、局长孙振宇表示。
（国家强）