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本报讯（河南法制报记者王晓磊通讯员王新）近日，业主巴女士总算舒了一口气，在郑州市中原区法院法官李冬玮的调解下，她家的“闹心事”终于得到妥善解决。
今年3月，家住郑州某小区的巴女士被小区物业公司告上了法庭，被要求支付拖欠的物业管理费4700余元及相应的违约金。
“物业光收钱不做事！卫生间反污水的问题发生好几年，他们都不管，我凭啥交物业费？”提起物业服务，巴女士也一肚子气。从2017年开始，其家中卫生间污水管道堵塞反污水，屋内的地板、门和墙面都受到了损坏。巴女士联系工人疏通了几次管道后，还是会经常堵塞。维修工人经排查认为，可能是主管道堵塞导致，需要对主管道进行维护、维修。为此，巴女士多次找到小区物业，均没有得到回应。直到2021年10月，在巴女士的多次催促下，物业才进行维修。
李冬玮一方面与物业公司负责人沟通，从合同义务、物业服务规范要求等方面说明利弊，建议物业公司从提升服务质量和水平方面主动作为；另一方面与巴女士沟通，对室内损失情况进行确认。双方的态度逐渐缓和，最终，物业公司同意以减免部分物业费的方式来补偿巴女士的损失。双方达成调解协议。