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□河南法制报记者 杨占伟
●时间：7月3日
●天气：晴
●地点：商城县委政法委
●关键词：“三零”创建
一场夜雨扫去了夏日几份燥热，晶莹的水珠从树叶上悄悄滑落，迅速消失在泥土里。广场上，鲜艳的五星红旗随风飘扬。
“您好，这里是商城县委政法委，请问前几天贵公司文员通过‘码上调’平台反映的问题已经处理到位了吗？办理单位工作人员的态度怎么样……好的，问题解决了就好，今后企业有什么需求欢迎通过‘码上调’平台随时向我们反馈……”
走到商城县委政法委411办公室门口，我就听到了“码上调”平台的负责人常桦打电话的声音。
“今年6月，商城县委政法委结合矛盾排查化解工作，创新性推出商城县矛盾纠纷‘码上调’平台。企业和群众通过微信扫码，可以在‘码上调’平台上反映诉求。我们建立了完善的管理机制，简单问题当天办理、一般问题3天内办理、复杂问题由县委政法委会同相关职能部门和乡镇共同解决。通过线上解决问题，让群众少跑路，打通为民服务最后一公里。”常桦打了几通回访电话后，向我介绍了“码上调”平台的工作机制及特点。
“吴主任，我刚刚电话回访鄢岗镇祁楼村委会工作人员，他们说敖大爷的纠纷已经妥善解决，你上门回访时别忘了带上回访登记表……”
回访的路上，商城县委政法委政治部主任吴頔向我介绍了敖大爷的事情。2021年，鄢岗镇开始开展人居环境整治工作，刘某搭建的一处鱼棚年久失修，严重影响了村容村貌，在村干部的劝说下，刘某同意将旧鱼棚拆除，由村委会另指定了一块廊道建设土地给刘某新建鱼棚。该土地使用权原属于敖大爷所有，廊道建设土地国家会给予经济补偿，当时敖大爷也没有提出任何意见。退林还耕工作开展后，国家补偿取消，敖大爷要求耕种自己承包的土地，拆除刘某的鱼棚，刘某坚决不同意。村委会工作人员多次调解，事情陷入僵局。
祁楼村工作人员通过“码上调”平台将该纠纷的情况反馈到了商城县委政法委。县委政法委工作人员立即联络当地派出所、司法所、村委会工作人员开展调解工作，最终鱼棚被拆除，双方矛盾也顺利化解。
“商城县建立矛盾纠纷‘码上调’平台，旨在健全社会矛盾纠纷多元化解机制，通过该平台实现线上全流程纠纷调解，落实县社会矛盾纠纷的源头化解。现在，群众和企业不出门，就可以通过微信扫一扫‘码上调’平台及时反映问题，实现了精准分类、严格督办、及时回访。同时，在矛盾纠纷调解过程中若有任何不文明或违法行为，都可以扫码反馈，县委政法委将第一时间启动诉求响应机制。‘码上调’是县委政法委借助现代化科技服务基层社会治理，助力和谐社会美丽乡村建设的有力抓手。”商城县委常委、政法委书记高东说道。