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近年来，罗山县税务局不断升级服务体验，创新服务模式，推动税费服务升级转型，努力打造服务优质高效、办税方便快捷的营商环境，全面提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
政策落地要“快”更要“准”
“罗山县税务局在充分调研的基础上，针对园区不同企业、不同问题、不同特点，建立‘一户一策’监管服务模式，帮助我们精准梳理优惠政策，做好税费减免计算，这些是实实在在的帮助！”罗山县定远乡石材园区负责人陈品涛说。
为推动各项税惠政策精准落地，罗山县税务部门通过实地走访、税企直联、集中专题培训等方式，为来罗山县落户企业定制“一户一策”税收政策清单和指南，按户实施全业务、全链条、全流程的精准监管和精细服务，全力打通服务企业“最后一公里”，为企业健康发展保驾护航。同时，依托河南省电子税务局App等渠道精准推送政策，真正变“人找政策”为“政策找人”，为经营主体营造更加便捷高效的营商环境。
智慧办税有“智感”更有“质感”
“遇到不懂、不会操作的办税难题，通过税务征纳互动智能服务平台，我们能第一时间发起线上询问求助，税务人员‘在线秒回’答疑解惑，就像在逛淘宝和人工客服沟通，也太方便了吧！”纳税人闵某对“征纳互动平台”连连称赞。
自“征纳互动平台”上线以来，该局组建业务骨干成立“征纳互动平台运营中心”，合理配置人员，与纳税人进行实时线上信息互动，及时处理纳税人需求，提供“一对一”服务。据了解，借助“互联网+税务”非接触、传播广等优势，该局将广泛宣传和精准辅导有机结合，提供“云帮办”全流程精准服务，有力减轻企业负担，提振企业发展信心。当前，该局99%的纳税缴费申报业务、80%的涉税事项实现网上办、掌上办。
纳税服务走“新”更走“心”
罗山县税务部门不断优化工作方法，积极探索建立“税务＋村委”联动服务模式，在村一级设立“税费e站”，由驻村税务干部担任“税务顾问”，日常为附近居民提供涉税问题答疑、宣传税费政策和辅导涉税业务办理，实现村民群众“社保缴费不出村，税费事项掌上办”。
“以前到县城缴纳社保费来回要用上半天时间，现在村里有了‘税费e站’，那里有人教我在手机上操作，很快就把今年的社保费缴齐，以后再也不用到县城大厅窗口排队了。”河桥村村民张双辉感叹道。
下一步，该局将坚持以纳税人缴费人为中心，精准对接纳税人缴费人实际需求，加速打造高效便捷的智能办税服务体系，提供更加优质的涉税服务，为企业发展减负增能，助力地方经济高质量发展。
（喻仲秋）