优化窗口设置 持续推进“窗端”场景化

在线荐稿记者博客联系记者

    本报讯 为进一步提升纳税人满意度，许昌市税务局第二税务分局坚持以纳税人需求为导向，积极联合协调相关单位，优化窗口设置，在实现不动产相关业务“一件事一次办”的基础上，持续减环节、减时间、减跑动，提高办税效率。

    6月25日，位于许昌市市民之家4楼的不动产登记中心人流如织。尽管人多，整个大厅却呈现出秩序井然、忙而有序的状态。购买二手房的市民王女士说：“来之前有些紧张，因为知道过户过程相对复杂，担心办得不顺利。没想到很简单，不到一个小时就走完了所有程序，工作人员服务非常热情，现在等着拿房产证就可以了。”和王女士有相同感受的办事群众还有很多，大家切实体验到了“一件事一次办”“只跑一次腿”的便利。

    以往，买卖双方需要经过办理测绘、网签合同、完税、不动产转移登记等程序，需要往返各个窗口多次才能办理完成，办理时间偏长。针对这个问题，该分局积极协调，联合不动产、行政服务中心相关人员广泛征集意见、研究讨论，探索出了目前的“大一窗”模式，将所有不动产办理人员重新整合，分为几个小组，每小组独立办理业务。该模式可以有效减少业务流程间的等待时间，提高效率，减少总体办件时长，取得了良好的效果，受到办事群众的一致好评。

    优化窗口设置是该分局推动服务提质增效的一个缩影。该分局相关负责人表示，将继续通过多种方式拓展税费模式，加强部门间的业务整合与数据共享，推进“窗端”场景化，实现“窗端”“少跑”。（杨利可）