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本报讯为打造更加高效的便民利企办税服务体系，信阳市浉河区税务局组建了业务专家、税务体验师和志愿者服务三个团队，集合三方力量唱响优化营商环境协奏曲，以更具特色的方式扩大税收服务的“半径”，真正打通便民办税“最后一公里”。
“浉河区税务局为我们配备了专职税务服务官，建立了全程帮办微信群，各位业务专家实时解答办税问题，让我们真正感受到了便捷办税的服务体验。”信阳同合车轮有限公司财务主管林秀灵为“一对一”全程定制服务点赞。
该局组织专业人才库成员、业务骨干和岗位能手成立税务专家服务团队，创新税务管家服务举措，全力打造“全程帮”服务品牌，结合系列税费支持政策，利用税收大数据筛选分析，主动为企业精准画像，量身定制“一企一策”清单，网格化推进税费征缴工作，先后对浉河区重点项目开展“点对点”业务培训辅导，精准推送增值税、所得税、研发费用加计扣除等税收政策，“一对一”帮助企业算清“红利账”，架起助企政策直达快享高架桥。
“通过亲身体验，我充分感受到了当下办税缴费越来越便捷、越来越智能，税务部门和税务人员的服务值得点赞。”信阳市浉河区宇鑫机械科技有限公司负责人零距离体验办税环境和办税服务后说。
该局以打造服务更智能、办税更高效的办税缴费流程体系为目标，把“税务体验师”活动作为优化营商环境的重要举措，邀请各行业企业代表作为“税务体验师”走进办税服务区、自助办税区、咨询辅导区等功能区感受导税服务，既当“质检员”又做“辅导员”，双重视角看税务工作，现场体验数电发票开具、手机个税App汇算清缴、社保缴费及查询、发票验旧审批等办税环节，以体验感、获得感为标尺找问题、找差距，进一步优化便民利民惠民措施，让便民春风常吹常新，为企业发展添力加劲。
“小姑娘的服务态度太好了！因我是新参保的，不会缴费又赶上高峰期，工作人员看我是个孕妇，直接教我用手机缴费，不到一分钟我的养老保险就缴成功了，以后我就可以自己在家缴了，也不用往大厅来回跑了，真是太方便了。”前来缴纳灵活就业养老保险的杨女士表示由衷地感谢。
每年6月是灵活就业人员社保费征缴工作高峰期，缴费业务办理数量较大，为办好惠民实事，提升服务质效，解决缴费难点堵点问题，该局以“微光成炬青税先行”为口号，组建了一支由28名青年税务工作者组成的志愿者服务队，走进浉河区政务服务大厅，开展规范化志愿服务，针对年长人群使用手机不便问题，手把手现场教学，确保缴费人“识流程、会操作”，为纳税人、缴费人带来“沉浸式”服务体验。（雷淏）