“税务体验师”便民春风“心”体验

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    本报讯 近日，来自该县不同岗位的县人大代表，化身“税务体验师”，走进西平县税务局一分局办税服务厅，感受“便民办税春风行动”带来的税费服务新体验。代表们在办税服务实体大厅参观体验自助办税区、咨询辅导区、办税服务区，在电子税务局体验新办纳税人套餐服务业务及“征纳互动”平台热点推荐、问答套餐等各项服务功能，并以视频方式成功互动，全新体验引发代表们热议。

    据介绍，随着“便民办税春风行动”和第32个全国税收宣传月活动的深入开展，该局借力“税务体验师”机制，邀请各级人大代表、涉税中介机构从业人员，转换身份、体验服务、寻找不足，通过“沉浸式”体验，实打实走流程，现场进行问计、问需、问难，持续推动税收营商环境和纳税人缴费人满意度再上新台阶。同时，该局不断发力，纵深推进征管改革，税费服务从线下为主向线上和线下并重转变、从共性服务为主向注重个性服务转变、从注重程序性服务向注重权益性服务转变，纳税服务整合效应得到不断释放，确保服务纳税人缴费人办事高效不断档。

    “我们在不断提升服务理念，做优、做精、做细、做强服务品牌的前提下，认真梳理‘税务体验师’办税缴费过程中意见建议，精准打通服务纳税人缴费人‘最后一公里’，确保税企沟通更无忧、办税缴费更便捷、政策落实更畅通。”该局局长杨小旋如是说。（焦艳华 王亚超）