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本报讯 “真是太感谢咱们二分局的工作人员了，几位老师牺牲自己休息时间上门服务，让我的老父亲了却了心愿。”近日，家住开封市宋城路大朱屯新区的马先生来到开封市民之家契税办理窗口，将一面印有“高效服务办实事热情贴心为人民”字样的锦旗送到开封市税务局第二税务分局工作人员手上，并郑重地表达感谢之意。
原来，马先生的父亲今年85岁，因病卧床近10年。马老先生一直希望把自己名下大朱屯新区的这套房子过户给儿子，但因年事已高不便行动一直未能办理过户。前不久身体突发不适，马老先生的这个念头更加强烈了。为此，马先生来到开封市税务局第二税务分局，找到工作人员说明情况。当日下午，该局就安排了工作人员专程上门服务，在家中为马老先生办理了直系亲属过户的相关税费手续，圆了马老先生的心愿。
“锦旗虽小，但反映出的是纳税人对税务部门工作的认可和信任。”该分局局长董安奇说，这是今年以来该分局收到的第三面锦旗，截至目前已上门服务60余次。
近年来，该分局结合纳税人真实面临的各种情况，针对性地推出二手房交易税费业务上门服务，特别是对于老年人长期卧床行动不便、纳税人病危想在生前办理过户等紧急特殊情况，在接到纳税人申请后第一时间安排工作人员前往纳税人家中、医院病房、养老院等地点上门为纳税人办理业务，用实实在在的行动纾民困、解民忧。
特殊人群办税缴费需求一直是开封市税务局关注的重点，为此专门出台针对特殊人员推出上门服务等特色措施，不仅是二手房交易业务，对于其他能够实现上门办理的税费业务，结合纳税人缴费人需求，也提供上门辅导等服务。
开封市税务局相关负责人表示：“践行以人民为中心的发展思想，落实到税务部门就是坚持纳税人缴费人至上，及时回应纳税人缴费人需求。今后，我局将以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，持续提升税费服务意识、服务质量和服务水平，着力解决人民群众的急难愁盼问题，持续优化税收营商环境，以务实的作风和高效的服务为群众造福。” （刘霞 段懿航）