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□河南法制报记者王晓磊通讯员牛思远
5月11日上午，两位70多岁的老人来到郑州市上街区政务大厅出入境窗口，向民警不停打着各种手势。民警一看，是两位聋哑老人，便立即拿出纸和笔，询问他们需要办理什么业务，耐心地用文字进行交流。
原来，两位老人想办理护照，女儿要带他们出国旅游。民警耐心地在纸上解答，并带领他们进行采集照片指纹、填表、缴费等流程，顺利地办完了所有手续。临别时，两位老人对服务非常满意，伸出大拇指连连表示赞赏和感谢。无声的服务，无声的赞许，传达的爱和温暖却在群众心里泛起涟漪。
据介绍，上街公安深入开展学“东莱”、创“枫桥”活动，不断提高为人民群众服务的含“心”量，为群众办实事、办好事、多办事，解决群众急难愁盼，走好“亲民爱民”的强警之路。