谋深做实调查研究 共谋服务发展之策

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    三门峡市税务局紧紧围绕“税收现代化服务中国式现代化”历史使命，以第32个全国税收宣传月和“便民办税春风行动”十周年为契机，在全市税务系统大兴调查研究之风，创新“甘棠问税”——点、线、面调查研究工作法，深入一线，开展涉税需求征集，推动办税缴费智能化便利化，持续落准落好各项税费政策，为经济高质量发展提供良好税收营商环境，以高质量税收现代化服务中国式现代化三门峡建设。

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    真心诚意请进来企有所呼我有所应

    三门峡市税务系统始终秉承“以纳税人缴费人为中心”工作理念，坚持需求导向和问题导向，以开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为依托，通过组织开展“税惠千万家共建现代化”税企恳谈会，“局长走流程”“税企党建行”等活动，主动征集纳税人缴费人需求，找准日常征管服务的薄弱点、风险点，积极响应合理诉求；深入开展“税直达”试点，根据纳税人缴费人行为习惯不断优化服务策略，探索推出相关服务产品，切实改善办税服务体验。根据收集到的纳税人缴费人身份属性、需求偏好、办税缴费轨迹等行为特征，主动挖掘政策适用、风险消除等需求，精准提供纳税人缴费人自助、自纠靶向服务，实现无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，实现便民春风四季暖。

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    脚踏实地走进去企有所求我有所为

    三门峡市税务系统深刻把握省税务局党委“一二三四五”总体思路，紧紧围绕省税务局阶段性重点工作，聚焦地方党委政府关切，将调查研究融入税收工作全过程。分行业、分区域、分批次确定市级60户“总对总”企业，建立税企高层常态化联系机制，由三门峡市税务局领导担任“首席服务官”，牵头解决复杂涉税事项，提升政策支持和疑难问题解决效率。健全涉税问题直达快解机制，由三门峡市税务局大企业服务部门、属地税务机关与企业财务部门建立定点联系，落实服务型执法工作要求，推动税企合作管控分歧、降低沟通成本、提高服务质量、增强业务互信。健全政策宣传辅导机制，由基层税务分局与企业经办人员建立定点联系，完善三门峡市税务局抓总、县级税务局抓常的税收政策送达模式，开展团队式宣讲辅导和减税降费红利账单送达服务，进一步校准政策落点、提高红利享受精度。

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    深化改革提质效企有所盼我有所办

    三门峡市税务系统全面贯彻《关于进一步深化税收征管改革的意见》，大力推行“以数治税”，构建了较为完善的智慧服务厅方阵，进一步做强擦亮“掌上办”线上微厅品牌。坚持“发展成果由人民共享”的理念，着力深化改革创新，更加有力促进税收征管质量和效率的提升，深入落实《关于进一步健全大企业税收服务和管理新格局的意见》，全面提升大企业管理服务水平，常态长效推进“万人助万企”活动；构建“全能高效、全时响应、全域互联”的12366税费服务新模式，让纳税人缴费人从每一次税费服务中都能体验到税务人的用心用情；深化“精诚共治”格局，继续与工商联联合开展助力小微企业的“春雨润苗”专项行动，完善纳税信用等级共享联动机制，扩大“银税贷”覆盖群体，有效缓解民营企业融资难、融资贵问题。　（王少飞苏国帅）