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本报讯“您反映的问题已记下了，我们会督促相关科室尽快核查清楚，有什么情况及时向您反馈。”近日，在新乡市牧野区纪委监委来访接待中心，工作人员就群众反映问题当场答复来访人。
今年以来，新乡市牧野区纪委监委创新工作机制，持续优化问题线索处置流程，着力从源头化解信访矛盾。
畅通信访举报渠道。该纪委监委实施接访首接首办责任制和领导包案制度，带动纪检监察干部全员轮流接访、下访、约访，变“坐诊”为“出诊”，寻求问题解决路径。同时，健全信访举报情况定期分析研判制度，采取“月综合分析+周专题研判”的方式，定期对区纪检监察系统信访举报受理情况、变化趋势及出现的新问题、新情况进行梳理分析，及时为监督执纪执法工作开展“把准脉”。
提升信访件办理质效。该纪委监委对信访积案和重复访案件实行台账管理，运用启动重查、提及办理等方式，分类处置疑难线索，做到诉求合理的督促解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位。
“信访是送上门来的群众工作，件件关乎民生，事事连着民心。下一步，我们将加大交办督办力度，采用约谈、通报等措施，督促属地党（工）委履行主体责任，形成解决信访问题的工作合力，确保群众反映的问题及时得到妥善有效解决。”牧野区纪委监委主要负责人表示。（毛迪）