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用“多元调解小程序”解纷
本报安阳讯（河南法制报记者朱广亚通讯员王梦珂）近日，安阳市龙安区“法院+工会”劳动争议诉调对解工作室特约调解员张金霞，通过“多元调解小程序”，让身处两地的当事人远程解决了纠纷。
2022年10月8日，原告贾某等5人经他人介绍从安阳赶到外省为被告张某某从事挖掘机工作，约定每月工资为每人1.2万元。但贾某等5人一直未拿到工资，张某某也联系不上了。
调解员张金霞接到案子后，立即与双方进行电话沟通，听取双方的诉求。经了解，原告几人为了生计还在外地打工，被告也在外地催讨工程款，暂时回不来。
如果组织当事人来到法院“面对面”调解，会增加双方诉讼成本。调解员多次和被告电话沟通，以“方便、快调”为调解理念，告知其如果在外地回不来，可以通过法院“多元调解小程序”进行网上签字和线上调解。最终，在调解员的耐心调解下，大家达成一致调解意见。
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从司法鉴定专业角度入手
本报商丘讯（河南法制报记者何永刚通讯员王建华郝玉东）近日，商丘市梁园区法院成功调解一起相邻关系纠纷案，促使四方当事人成功达成和解协议。
2022年12月5日，居住在商丘某小区的刘某，在家中管道通水测试时造成漏水事故，不仅自家被淹，也给楼下邻居周某家造成损失。因无法达成一致意见，周某将刘某、物业公司及供热公司告上法庭。
进入司法鉴定程序前，四方多次发生口角，对立情绪严重，根本无法在一起协商。针对情绪对立的情况，在组织听证会前，司法技术部门负责人逐家耐心做工作，确保工作程序正常进行。随后，司法技术部门干警从专业的角度向四方说明司法鉴定的可能性后果，并详细说明了鉴定所需成本高与赔偿数额不大等实际情况，劝说几方协商解决，尽量不要扩大损失。
在分别做好几家的调解工作时，司法技术部门干警连续通过打电话释法明理、当面调解等方式，终于缓解了大家的对立情绪，几方顺利进行协商，并初步达成了调解协议。5月6日，各方一起来到法院，共同签署了正式的调解协议，并现场赔偿了原告的经济损失。
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让非诉讼纠纷解决机制先行
本报鹤壁讯（河南法制报记者李杰通讯员白一帆）日前，鹤壁市淇滨区法院立案庭利用人民法院调解平台成功化解一起买卖合同纠纷，双方当事人对调解员的工作很满意。
张某于4月3日在某网络购物平台购入4包冲剂药。4月5日收货之后，张某得知该产品中添加了不能作为该产品原料的香附，认为该产品不符合法律相关规定。张某向医药公司主张退款并赔偿1000元，因被拒绝，张某诉至法院。
受理该案后，调解员与双方当事人进行多次电话沟通，详细释明相关法律规定，耐心疏导双方当事人情绪，充分听取双方意见，为双方当事人提供多种调解建议。最终，促使双方达成和解意见，被告医药公司通过银行转账方式一次性赔付张某500元，张某当即撤诉。
据悉，该院坚持高效、快速化解矛盾，坚持非诉讼纠纷解决机制先行，有力促进各领域纠纷多元化解、快速化解、有效化解，以减少当事人诉累，节约司法资源。