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本报漯河讯近日，漯河市司法局党组书记、局长张俊峰到市民之家开展政务服务“一把手走流程”活动，分别以办事人员、工作人员、帮办员等身份参与全过程办理，通过“换位体验亲身办”“办事窗口陪同办”“有诉即应现场办”三种方式为民服务，感受服务细节，指出问题不足。
张俊峰来到有诉即办窗口，受理群众诉求，为办事人讲解相关政策，认真审查办事人提交的资料，一次性告知办事人提交材料存在的问题。随后，张俊峰察看了公共法律服务窗口、公证窗口、律师咨询窗口、人民调解窗口配置，了解工作人员的现场操作、接待来访、咨询服务等情况，以群众身份体验法律服务事项办理流程。张俊峰还以公共法律服务中心工作人员的身份接待群众，查看证据材料，讲解法律援助的范围、条件和所需材料，询问来访群众对办理业务事项是否满意等。（张丽霞梁爽）