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据新华社北京4月20日电，今年，市场监管总局将继续开展民生领域案件查办“铁拳”行动，重点打击8类违法行为，包括食品非法添加、假冒伪劣化肥、“刷单炒信”等虚假宣传、“神医”“神药”等虚假违法广告、生产销售劣质燃气具、违法生产使用小型锅炉和使用未登记电梯、利用不公平格式条款侵害消费者权益、假冒知名品牌及“傍名人”“搭便车”行为。
市场，一头是生产者销售者，一头是消费者。如何规范生产者消费者的行为，打造规范化、法治化的市场环境，让消费者的钱花得明白、放心消费，市场监管部门负有重要的监管职责。为打击侵害民生领域的违法违规行为，市场监管总局近年来持续开展民生领域案件查办“铁拳”行动。据统计，2022年全国市场监管部门查办民生领域违法案件20.6万件，移送公安机关3554件。紧紧围绕民生领域损害人民群众利益的突出问题，市场监管部门查办了一批典型案例。
一些店家的广告虽然说得头头是道，但消费者在使用了这些店家的商品或购买了相应的服务后，并不像广告上说的那样好，有一种失落感和失望感，有的甚至会掉进店家精心设计的消费陷阱里。此时的消费者，要么吃个哑巴亏，自认倒霉；要么嫌程序复杂而放弃维权；即使走上维权之路，也有个过程，费时费力。为了避免这种尴尬局面，光靠生产商和销售商的自觉自律是不可能的，单靠消费者通过学习进而提高对商品和服务质量优劣的鉴别能力也是不现实的。这就需要建立健全政策法规，完善市场机制，加大执法力度。这其中，市场监管部门担负着重要职责，有很大的发挥空间。
必须看到，在市场监管部门的持续努力下，市场秩序越来越规范，消费者的获得感也越来越高。但我们也承认，在与大众消费有密切联系的医疗美容服务、直播带货、餐饮服务等行业，还存在有虚假信息和虚假评论等“刷单炒信”行为，这不仅损害消费者知情权，而且侵犯同业经营者的合法权益，破坏了公平竞争的市场环境。对此，市场监管部门绝对不会坐视不管，而是会强化依法履职能力，用心打造法治化市场环境。比如针对打击“神医神药”违法广告，市场监管总局广告监管司有关负责人就表示，今年的“铁拳”行动将围绕强化医疗广告监测，集中整治冒充专家名医开展广告宣传、违法违规宣传药品疗效、虚构夸大保健食品功效等突出问题。