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□河南法制报见习记者廉政
蹲点时间：3月20日 星期一 天气：阴 蹲点地点：项城市公安局水寨派出所 关键词：真情服务
“你看这铺得也不行，估计还漏水，你帮我去跟社区说说。”今天，项城市公安局水寨派出所辖区君临上城小区居民王大娘，刚看见走访的社区民警张元亮就上前反映起了小区里的问题。
张元亮在刚当上社区民警那会儿，想尽快熟悉工作，到处找老师请教解决居民“急难愁盼”的“诀窍”。为尽快熟悉辖区情况，张元亮一家家“认门”，也就在那时，王大娘认识了张元亮。
“只有把辖区居民的困难当成自己的困难，用真心去解决问题，群众才会积极配合工作。”张元亮说，他针对辖区独居老人较多的情况，制作了专门的台账，定点上门问需，为他们解决实际难题，还通过组建的微信群排查纠纷，了解社情民意。
前不久，张元亮在辖区一小区巡逻时，听见有人吵架，而且声音越来越大，便上前询问情况。原来，小区业主刘女士的房屋因楼上漏水问题造成了损失，楼上业主以自己不在这儿居住为由拒绝赔偿，让刘女士找物业索赔。随后，刘女士找到物业，但物业工作人员也推诿，情急之下就跟物业工作人员发生了争执。
了解情况后，张元亮经过多方联系，找到了楼上的业主，并对其进行释法讲理，好言相劝。但楼上的业主坦言，并不是不愿赔偿，只是怕刘女士漫天要价。得知楼上业主的顾虑后，张元亮找了一家双方都认可的装修公司，并让装修公司在双方业主、社区书记等见证下，对房屋受损情况进行评估。最终，双方化干戈为玉帛。
“我这边有点情况要晚回去几天，孩子就靠你照顾啦。”“最近天气变化大，厚衣服带了吗？”……张元亮的妻子程俊燕也是项城市公安局民警，他们的微信聊天记录里满是这样的信息。因工作原因，双方聚少离多，大多是通过手机联系，常常调侃他们是“网络”夫妻。
蹲点感言
双警家庭，双倍坚守。在张元亮心里，工作要比家庭更重一些，他对待群众体贴入微、关怀备至，经常在工作中换位思考，设身处地为群众着想，耐心倾听大家的意见、建议和诉求，积极为群众办实事、做好事、解难事，办好了一件件让群众满意的暖心事。群众的口碑就是对他最好的褒奖。