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□河南法制报见习记者 廉政
蹲点时间：3月13日星期一
天气：晴
蹲点地点：周口市公安局川汇分局荷花路派出所
关键词：我为群众办实事
“是在这退澡票吗？”
在周口市公安局川汇分局荷花路派出所，辅警张奇让看见一位70岁左右的老人在门口问话，赶忙把她请进屋来。
“您手里的澡票还剩多少次？”
老人一张口，张奇让就知道是什么事了。
去年12月，有群众找到荷花路派出所，说买了位于川汇区七一路某洗浴中心的澡票，但该洗浴中心在去年冬天突然有很长一段时间没有营业。后来，有群众打听到，该洗浴中心因经营不善，面临倒闭。得知这个消息后，手里还有未使用澡票的群众急了，他们想让洗浴中心退款，但一直找不到该洗浴中心的负责人，所以来到派出所求助。
“对于老百姓来说，如果小事得不到及时有效的解决，这些小事就可能变成大事、急事、难事。”该所所长魏光辉了解情况后，一方面组织民警安抚群众，另一方面积极联系洗浴中心负责人，劝导他尽快退款。经过一个月的努力，洗浴中心负责人答应给群众退款，只是他要求2月10日是最后办理退票的时限。
今天来求助的老人姓张，张大娘因为前段时间在办理老伴去世的事情而错过了退票的最后时限，抱着试一试的想法，她来到了派出所。
“大娘，您看好，这澡票还剩11次，一次5块钱，一共是55块钱，我把钱用微信转给您。”
“可我没有微信咋办啊？”
“没事没事，您等我一会儿，我去隔壁商店换现金。”
“孩儿，澡堂能把这钱给你吗？要是给不了，这钱我也不能要……”
“放心吧，人家会给我们。”
很快，老人拿着包进手绢里的退票钱回家了。
“基层警务在细微处见功夫、见态度、见精神，就应该处处以百姓为中心，从一点一滴做起。”魏光辉说，所里要求民警用真心服务群众、用真情温暖群众。针对辖区行动不便的困难群体，该所专门组织了便民服务小分队，采取上门办证、送证的方式，拉近了辖区群众与民警的距离，加深了警民鱼水深情。同时，开展常态化大走访，上门入户向群众发放宣传资料，零距离宣传安全知识，有效降低了辖区发案率。
■蹲点感言
群众利益无小事，细微之处见真情。荷花路派出所以百姓需要为出发点，解决“小问题”、调解“小矛盾”、排查“小隐患”。这些接地气的小事，都是民警心系百姓安危冷暖的具体表现。他们切实把为人民服务落到实处，为辖区群众解“小忧”、帮“小忙”，在提升群众幸福感和满意度上下功夫，赢得了辖区群众的好评。