中国人寿河南公司 12位精英获此殊荣

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    张迎斌致辞

    “消保卫士精英”接受荣誉表彰

    “消保卫士精英”接受荣誉表彰

    颁发荣誉证书和奖杯现场

    □王淯/文图

    王素梅今年59岁，她有着卓越的工作业绩，获得了很多头衔，她是中国人寿河南分公司一名普通的保险业务员。

    从业20年来，她服务了5916位客户，送出近100亿元的风险保障。她曾4次荣获亚太金融论坛高峰会恒鼎奖，4次成为美国百万圆桌会员，连续8年荣获河南省保险行业销售明星称号，连续5年荣获河南省保险行业诚信服务标兵称号。

    同样有着诸多工作荣誉的王红丽，从业27年，秉承“真心付出，贴心服务”工作理念，为客户送去爱的保障；廖湘涛，从业26年，坚定“传播保险正能量”工作信念，为客户传递诚信专业的声音；龚玉清，从业20年，坚持“用我的诚心换您一生安心”，为客户带去更多的放心。

    在3月10日中国人寿河南省分公司2023年“消保卫士精英”表彰大会上，王素梅、王红丽、廖湘涛、龚玉清和其他8位营销伙伴被授予“消保卫士精英”称号。

    为了客户的期待将保险作为一生的事业来经营

    随着保险行业消费者总量日益增加，结构更加丰富多样，对于保险销售人员的专业性和综合素质的要求越来越高。王素梅和其他11位“消保卫士精英”凭借着十年如一日的专业服务和诚信经营，赢得了客户和公司的一致认可。

    他们销售的是保险，奉献的是爱心，结合客户需求精心设计保障规划，如实地为客户解释每一项收益，与客户建立起长期的信任。

    12位“消保卫士精英”只是中国人寿河南省分公司近5万名遍布全省城乡机构网点和销售网络员工的缩影。

    这背后，是中国人寿河南分公司在消费者权益保护领域所作出的努力：从消保监管评价结果来看，2022年全行业首次开展消保监管评价，河南省分公司排名靠前；从客户体验来看，持续打造“快捷温暖”的理赔服务子品牌，做优做强了“随时随地掌上赔”“重大疾病一日赔”等特色理赔服务；从投诉综合治理成效来看，全省监管转送投诉量行业排位下降至第四位，实现了新突破；公司自有渠道投诉治理明显改观，较去年同比下降45%，以实际行动诠释“以人民为中心”的使命担当，以优质服务为公司高质量发展贡献力量。

    河南保险业“中流砥柱”坚决维护消费者权益

    今年3月1日开始实施的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，围绕消费者八大权益，对销售宣传、销售可回溯等可能存在的问题和风险，明确提出了规范性和制止性要求。

    作为河南保险业的“头雁”，该公司始终践行“以客户为中心”的理念，高度重视客户的保险体验和权益保障，统筹发展与安全。

    3月10日中国人寿河南省分公司2023年“消保卫士精英”表彰大会，就是在这样的背景下召开的。

    大会从权益保护、合规销售和服务“赢”销三方面对视频前的销售人员进行宣导培训，并就2023年“3·15”消保宣传教育周活动发起倡议，号召大家要做好消保宣传员，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。

    会上，中国人寿河南分公司党委委员、总经理助理张迎斌充分肯定了河南分公司2022年度整体消保工作成绩，对12位“消保卫士精英”获得者表示祝贺，并要求广大销售伙伴立足于保护消费者权益，诚信为本，合规销售，争做消保卫士。

    张迎斌着重从三个方面对消保工作提出要求：一是提高站位，切实把握消保工作的政治性、人民性和专业性，要做好三个坚持，即坚持政治引领、坚守人民立场、坚定专业保障；二是高度重视，聚焦消保工作关键问题整改，要切实提升对消保工作重要性的认识，严禁侵害消费者合法权益的问题发生；三是深入推进，扎实做好消保重点工作，要治本清源，守护好客户的利益，要诚信合规，强化诚信合规销售理念，牢固树立红线意识，以好服务赢得广大客户的信赖。