2022年度全省消协系统投诉情况分析报告发布

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    本报讯（河南法制报记者吴倩）省消费者协会近日发布2022年度全省消协系统投诉情况分析报告。报告显示，2022年度全省消协系统共受理消费者投诉29540件，解决27261件，为消费者挽回经济损失3491.3万元。

    在具体商品投诉中，投诉量居前十位的分别为：食品、服装、鞋、汽车及零部件、通信类产品、首饰、家具、摩托车助力车及零部件、装修建材、自行车及零部件产品。

    在具体服务投诉中，投诉量居前十位的分别为：移动电话服务、餐饮服务、美容美发服务、健身服务、摄影及照片冲洗加工服务、住宿服务、保养修理服务、网络接入服务、放映演出服务、洗涤染色服务。

    报告还列举了七大投诉热点：一是电信服务收费存乱象；二是线上购物鱼龙混杂；三是家装建材陷阱多；四是老年人消费陷阱多；五是预付式消费成维权重点之一；六是校外教育培训退费难；七是医美领域消费投诉纠纷不断。