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本报讯“你不妨用换位思考的方式考虑问题，或许会有所启发……”近日，在项城市花园街道袁桥社区警务室里，民警丁高岭正在耐心开导社区居民王某。
今年2月初，丁高岭在辖区走访中发现，一些居民存在心理压力大等问题，甚至影响到正常生活。为缓解群众心理压力、改善亲子关系、化解邻里矛盾，丁高岭依托警务室筹建了“心灵驿站”服务中心，对有需求的居民开展心理疏导服务。
王某因连续参加两个单位的面试都没有成功，感到无助和焦虑，家庭关系也变得紧张。几天前，她无意中在社区警民微信群里看到一条特殊的信息：“烦恼了，来聊一聊；困惑了，来调一调……袁桥社区警务室‘心灵驿站’是您减压的好去处。”于是，她抱着试试看的心态来到了警务室。
在警务室里，细心的丁高岭凭借专业的心理知识，引导王某说出自己的烦心事。近一个小时的时间里，王某时而说笑，时而流泪，从家庭、孩子聊到工作，把心理的压力统统倒出来了。在王某讲述过程中，丁高岭则化身家人、朋友等多重身份，开导她。说着说着，王女士脸上露出了笑容：“这些话闷在心里不想跟家人说，跟您这么一唠叨心里舒服多了。”“最近街道、社区都在帮助居民牵线搭桥找工作，我也为你留意一下招聘信息。”听到丁高岭这样说，王某心里敞亮了许多。
“自从社区有了这个驿站，我们的亲子关系融洽了、家庭和睦了、心情也变好了。”谈及“心灵驿站”的益处，社区居民张女士连连称赞。自“心灵驿站”服务开设以来，丁高岭已缓解初高中生厌学情绪、缓和夫妻关系、减少邻里间摩擦8起，受到群众赞扬。面对前来“倾诉”的居民，丁高岭总是一边耐心倾听，一边现场对居民提供心理疏导、心理减压、情绪排解等服务，让有需求的居民得到及时有效的心理健康指导，预防和减少心理问题发生。
“下一步，警务室在调解好家庭矛盾、邻里纠纷的基础上，将继续创新‘心灵驿站’服务形式，通过开展各式各样的心理咨询活动，帮居民解开心结、打开心扉，当好他们的贴心人，促进和谐社区建设。”丁高岭说。
（付峰）