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□河南法制报记者杨占伟通讯员王俊峰
案情回顾
2022年5月9日，陈某某在王某经营的美容店内消费，向其支付了3980元，充值办理了会员年卡。此卡包含48次服务。然而，陈某某在消费了15次后发现美容店停业了。陈某某要求王某退还剩余钱款，但王某却想将陈某某安排至其他店铺进行消费。双方产生了分歧，陈某某遂将王某诉至淮滨县法院。
审理结果
法院经审理认为，当事人应当按照约定自觉履行义务。原告陈某某与被告王某之间已形成事实上的服务合同关系，被告因自身原因停业，无法继续为原告提供服务，已构成根本违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在陈某某不同意其他店铺替代服务的情况下，王某应退还剩余服务费。关于退还金额，法院结合充值金额，同时根据双方约定的服务次数，扣除已消费的次数，酌定被告返还2400元。
法官提醒
在选择“预付式”消费时，请广大消费者注意：
慎选择
办卡时要多方了解经营者的经营状况和市场信誉等，注意查看其经营证件是否齐全，了解商家“预付卡”的详细情况，尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的商家。
忌冲动
保持理性，不被优惠折扣诱惑，不冲动消费，量需而行。对期限较长或明显超出合理优惠幅度的“预付卡”要保持警惕，服务期限越长，承担的风险可能越大。
慎约定
办卡时，对于商家的服务承诺最好以书面形式约定，尤其应明确“预付卡”的使用范围、有效期限、收费标准、违约责任等条款，以便维权有据。
要留存
消费者要注意保留好消费票据和服务承诺等，一旦权益受损，及时投诉或诉讼，依法维护自身权益。