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本报讯“老张，您反映的问题，县纪委很重视，已及时批转给石桥乡纪委处理，县里也会持续关注，督促他们加快进度，及时给您反馈，请您再耐心等待一段时间……”近日，在临颍县纪委信访接待室，县纪委信访室工作人员正通过“云端信访”系统，与石桥乡信访群众进行视频连线，沟通交流。
临颍县纪委监委持续夯实乡镇纪检监察机构基层基础工作，进一步畅通信访渠道、创新接访手段、方便来访群众，探索开通“云端信访”系统，打造群众身边的“接访室”，让农村群众在家门口就能把自己的难心事、难办事反馈给纪检监察机关，使问题得到解决，矛盾得到化解。
“石桥乡离县城十多公里，以前反映情况都得跑城里去，路上比较费时间，这个视频系统一出来，家门口就能跟县纪委反映情况，你说咋能不方便？”刚完成视频连线的石桥乡群众李新伟，对视频接访系统连连称赞，情绪也缓和了很多。
“云端信访”是利用现代信息平台接待群众来访的一种全新接访形式，通过建立在县、乡、村三级联网的远程视频接访系统，信访群众只需到本村廉情监测点的视频前，就可实现在“家门口”与乡镇纪委、县纪委的信访接待人员进行“面对面”视频对话，反映问题、表达诉求，最大限度地方便了群众，切实打通了服务信访群众的最后一公里。
“一些信访群众刚开始反映的问题并不是多大多难，如没有得到及时有效解决，会让问题越拖越久、越来越难，‘云端信访’不仅让群众信访变得方便，而且有助于问题在第一时间解决，能及时把矛盾化解在萌芽状态。”谈及开启视频接访的初衷，县纪委监委信访室主任褚朝阳深情地说道。
该县纪委监委首先在石桥乡试点启用“云端信访”系统，群众的信访问题通过在线交办、现场督办，理清了关系，明确了职责，来访群众能够直接感受到问题有人管、事情有人办，对信访工作的信任感也有了很大的提升。
“远程视频接访系统开通后，乡纪委在接访过程中遇到的一些困惑疑问，都能够快速与县纪委监委沟通对接，及时解决，实现了信访难题远程会诊。”谈起视频云端接访的好处，石桥乡纪委书记赵婧红深有感触。
“信访工作是送上门的群众工作，‘云信访’是一种全新接访形式，可以突破传统接访模式的局限，实现信访云端‘面对面’互动交流。下一步，我们会加大远程视频接访系统工作的宣传力度，在总结好试点工作的基础上逐步铺开，不断提高接访工作质量，发挥好便民利民作用，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿。”临颍县纪委副书记、监委副主任王宇如是说。
（褚朝阳）