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本报讯 近日，郸城县税务局办税服务厅收到居民谢先生送来的一封感谢信，信中对税务窗口人员真情、高效的“延时服务”表示感谢。
据了解，1月20日，谢先生来到县税务局办税服务厅办理房屋过户业务，由于此项业务涉及多个部门，并且其对过户所需材料、办理流程不熟悉，加之材料准备不充分，致使业务无法正常办理。面对此种情况，税务工作人员积极与住建部门、不动产部门对接，实行多部门联动，为谢先生耐心细致地讲解办理流程及所需材料，并密切做好各流程之间的衔接，尽可能为谢先生压缩办理时间。
在缴纳契税环节，了解到谢先生因缺少房屋证明需要去邻县办理时，税务人员丁永华留下自己的联系方式为其进行远程业务指导，并叮嘱纳税人：“不要着急，我等着你们，虽说明天就是除夕了，但是今天一定会把这项业务办好，请放心！”这一句平常无奇的话语，却温暖了纳税人的心。
当谢先生准备好相关材料的时候，整个行政服务中心都已经下班，丁永华按照“延时服务”工作要求，仍然坚守在工作岗位，等待其到来。当办理完该房屋过户业务后，天已经完全黑了，谢先生感叹工作人员真情为民的服务精神。之后，谢先生手书一封感谢信，字里行间流露出对服务质量的满意和对工作人员的赞美，也就有了文章开头的一幕。
据该局党委书记、局长孙景宇介绍，2023年，该局将按照以“办好惠民事服务现代化”为主题的“便民办税春风行动”要求，以纳税人缴费人为中心，聚焦纳税人“急难愁盼”问题，持续推出“预约服务”“延时服务”等一系列便民服务措施，全面提升纳税人缴费人满意度，以实际行动贯彻落实党的二十大精神。 （赵高翔 李晨晨）