建设“社区居民会客厅” 推动基层治理创新

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    本报讯 近日，省民政工作会议召开。会议提出，要在城市组织实施社区服务质量提升行动，建设100个开放式、功能全的“社区居民会客厅”，为群众提供“面对面、零距离”的优质服务。

    据了解，该项工作以实施社区服务大厅亲民化改造提升为切入点，通过改造现有传统服务窗口柜台，建设“易进入、可互动、能共享”的开放式“居民会客厅”，进一步强化社区与居民互动融合，推动社区服务模式向邻里化、亲情化转变，让“居民会客厅”真正成为社区居民共建共治共享的多功能大客厅。

    据悉，“社区居民会客厅”建设遵循四个基本原则。一是因地制宜，结合社区现有规划布局、居民需求等实际情况进行改造提升；二是亲民便民，以服务群众为宗旨，注重居民群众的体验感、舒适度、参与性；三是规范高效，秉持标准规范运行机制，统一项目设置、运行流程、服务标准，落实社区准入事项；四是试点先行，2023年将在全省打造100个“社区居民会客厅”，通过样板引路，经验累积，逐步扩面，实现整体提升。

    “社区居民会客厅”建设有四个标准。一是服务功能明确；二是基础设施完善；三是服务机制健全；四是服务事项规范。“社区居民会客厅”主要面向辖区居民提供党群服务、政务服务、议事协商和各类惠民服务。

    打造“社区居民会客厅”，是践行“人民城市人民建，人民城市为人民”理念的探索和创新，是满足人民群众对美好生活向往的生动实践，是对社区服务的一次“提档升级”，是社区服务理念和工作模式的一次创新，更是对新时代转变社区服务理念、推动基层治理创新的一次先行先试。

    （王晓 孙敬楠）