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□河南法制报记者 胡斌 通讯员 张汇涛
时间：2月5日
地点：禹州市公安局110指挥中心大厅
人物：接警员与轻生女孩
接警员的爱与温暖让轻生女孩看到了希望，为处警民警成功进行现场救助争取了宝贵的时间。这是团队的力量，更是人民警察守护人民群众的使命与担当！
2月5日是中华民族的传统节日元宵节，家家户户吃汤圆、庆团圆，而禹州市公安局110指挥中心大厅里却正在上演一场紧张的生死营救。
当天傍晚，一个女孩的电话转到了接警员朱钰佳的座席：“死了，是不是就解脱了？”这句没头没脑的话让朱钰佳愣了一下，职业的敏感让她立刻意识到了问题的严重性，她一面安抚女孩情绪试图了解更多信息，一面做手势示意身边接警员郭英关注该警情，同时迅速向带班班长和带班主任汇报。
朱钰佳多次尝试询问女孩所处位置，但女孩情绪激动，只说在楼顶的平台上，不想活了，拒绝提供自己所在位置及任何个人和家人信息。
警情就是命令，时间就是生命。带班民警陈世旭示意朱钰佳持续保持通话，保证报警人一直处于安全状态，随后根据接警信息迅速展开全面研判，并申请相关业务警种提供技术支持。
在等待确认位置的过程中，朱钰佳沉着冷静，以“知心姐姐”的身份继续对女孩进行劝解疏导，她从自身经历和家庭情况出发，耐心与女孩沟通，引起女孩的共情。温柔的话语、亲切的关怀让女孩情绪逐渐舒缓，对朱钰佳产生了信任。
通话20多分钟后，朱钰佳知道了女孩的名字、年龄，但少量的信息还是不能确定女孩的身份和位置。朱钰佳又与女孩聊起了其家人、朋友，就这样根据零碎的信息掌握了女孩当天的活动轨迹。
18时40分左右，女孩终于说出了自己的位置——禹州市某小区11号楼19楼天台上。得到这一重要信息后，带班班长杨晓娅立即行动，指令夏都中心派出所和消防救援力量出警。
19时13分，当听到女孩电话里传来处警民警“找到了”的声音后，朱钰佳知道营救的接力棒已经成功交到了处警民警的手中。这时，接警系统上显示，此次通话时长已经保持了54分钟59秒。最终，女孩被处警民警成功从高楼平台上劝下。