南阳市宛城区仲景街道泥营社区组织辖区居民包饺子。 受访者供图
□本报全媒体记者李运海本报通讯员韩希超白云飞
小区物业费虚高，能否降下来？南阳市宛城区的实践是：完全可以。
今年年初，南阳市宛城区以党建引领基层高效能治理为抓手，聚焦城市社区基层治理堵点难点，推动建立社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业协调运行模式，通过议事协商，探索出“物业费降下来、服务质量提上去”的治理新路，有效破解了小区物业费收交与物业服务质效之间的矛盾，业主满意度、幸福感持续提升。
8月24日，记者在南阳市宛城区仲景街道东关社区采访时，很多居民高兴地伸出大拇指。他们说：“以前觉得物业费交得不明白，现在价格合理了，服务还更好了！”
以零利润率把担子挑起来
在仲景街道东关社区，一场关于物业费“一毛钱”的降价故事被传为佳话。
东关社区广场北安置小区，是南阳市政府2019年委派城投公司建设的保交房项目。这里的居民过去大多住在自建房内，从未交纳过物业费。“原来在庄上住，就交个垃圾处理费，突然让交这么多物业费，难以接受。”居民方丽红说出了许多安置户的真实想法。
群众不愿交物业费，市场上的物业公司也不愿接手该小区。两难面前，东关社区摸索出了一个办法——由南阳宛城区城投公司和东关社区共同成立物业公司，以零利润率把物业管理的担子挑起来。“联合物业公司进驻以后，物业费由每平方米1.36元降到1.26元。这一毛钱的下调，是向广大安置户表明态度——联合物业公司不是以盈利为目的，而是实实在在为居民服务。”东关社区一名工作人员说。
东关社区党委书记李学露说：“这不是单纯的一毛钱的问题，而是要通过降价的过程，让居民全程参与协商和决策，让大家明白基层治理需要人人参与，对该交多少物业费心里清楚，交得明白、交得顺心。”
为此，东关社区广泛征求居民意见，摸清居民不愿意交物业费的原因，了解居民心理预期的收费标准。同时，邀请物业公司的管理人员向居民讲解物业费的收费依据，核算小区物业管理成本和盈利实际收益，最终确定小区物业费标准为每平方米1.26元。
一名居民说：少收一毛钱，与我们原来的设想有一定差距，但大家都没有怨言，也接受了这个结果。因为大家参与了全过程，知道物业费不是降得越多越好，而是不仅要减轻负担，更要保障小区安全、保证服务到位。
如今，广场北安置小区物业费交费率已超过80%。
价格更合理，服务更贴心
物业费降低了，服务标准会不会下滑？是很多居民担心的问题。宛城区仲景街道泥营社区的龙达新天地一区的居民郭红霞给出了答案：“小区物业费降低后，物业服务更到位、更贴心了。”
龙达新天地一区曾是物业矛盾较为突出的小区。车辆乱停乱放、黄土裸露、绿化维护不到位等问题长期困扰居民。不少居民表示，物业服务不好，收费标准却偏高。
面对治理难题，泥营社区以党建引领为抓手，推动社区、物业、业主协同共治。社区党组织积极介入，组织业主代表与物业企业多次沟通协商，推动物业公司降低收费标准。同时，社区通过网格化治理，把服务触角延伸到每家每户，及时收集和回应居民各类诉求。
如今，龙达新天地一区的物业费已有所下调，物业服务水平同步提升。物业公司拓宽了小区内部道路，新建电动自行车车棚和充电桩，最大限度解决居民的急难愁盼问题。社区联合物业公司常态化开展“九九重阳节 浓浓敬老情”等主题活动，居民相聚一起话家常、包饺子、看演出，邻里关系更加融洽。
每平方米少收一毛钱，东关社区一年物业费就减少42万元，但小区物业服务质量并未打折扣，反而更加周到细致。物业公司60%的岗位优先招聘本社区居民，曾经的待业居民如今变身保安、保洁、维修工，在家门口就实现稳定就业。过去曾对物业费有抵触情绪的居民，心态从“旁观者”转变为“当家人”，不少人主动当起社区宣讲员。
汉冶街道老庄社区善水居小区的物业费收支不透明、服务标准不清晰等问题曾一度困扰着业主。小区联合党支部深化党建引领，推动成立了雅洁物业党支部与小区联合党支部。依托小区联合党支部的协调，物业公司与业主多次协商，物业费收费更加透明合理，居民满意度大幅提升。
这些小区的物业费为何能降下来？实践表明，党建引领是破解物业费难题的根本之策。宛城区积极运用全域党建理念，以“红色物业”创建打通物业服务企业、小区居民和社区之间的联结点，把党的领导嵌入小区治理各个环节，切实把群众的“烦心事”办成了“暖心事”。正如东关社区干部所言，这一毛钱，不只是简单的数字，更是基层治理的“绣花功夫”，是党群连心的细腻笔触。
如今，宛城区越来越多的小区实现了“物业费降下来、服务提上去、民心聚起来”，居民的获得感、幸福感、安全感不断攀升。