家门口的“解忧人”（聚焦两高四着力奋发有为十五五人大代表在行动）

　　□本报全媒体记者陈小平

　　8月26日下午，在濮阳市华龙区建设路街道开西社区，记者见到张俊娟时，她刚接待完一位前来咨询房产问题的居民。谈到代表履职，作为华龙区人大代表、执业律师的她说：“帮群众解决好家里的烦心事，也是实实在在的履职。”

　　家事虽小，牵动万家。小到夫妻拌嘴、婆媳不和，大到财产纠纷、养老难题，为了把矛盾化解在萌芽、解决在基层，2023年4月，张俊娟牵头成立了华龙区人大代表俊娟家事服务工作室，组建了律师、心理咨询师两支专业队伍，常态化为群众提供家庭矛盾纠纷调解、心理咨询等公益服务。

　　如今，工作室已在8个社区设点服务，去年还被引入华龙区综治中心，形成覆盖更广的服务网络，接待居民千余人次，调解各类家事矛盾百余起。

　　化解矛盾不能只靠少数人发力，要发动群众广泛参与。在工作室基础上，张俊娟又牵头组建了家事救援队，直接对接家庭，及时发现问题，介入处理，避免民转刑事件发生。“报名时，有100多位社区居民积极参与。”张俊娟告诉记者，经过法律知识、沟通技巧、调解场景模拟等系统培训，遴选志愿者组建了法律指导、情感疏导等专业分队，并建立了“案例复盘+模拟调解”定期培训体系。

　　“跟着俊娟走进社区千家万户，帮大伙儿解决家庭中的困扰和难题，自己的调解能力有了很大提升，也觉得老有所为。”家事救援队队员、社区居民管永菊说。

　　从最初的30人发展到现在的百余人，家事救援队畅通了基层治理的“微循环”，越来越多的居民从矛盾纠纷的“被服务者”转变为基层治理的“参与者”。

　　“2025年12月1日起，《河南省社会治理条例》正式施行，标志着我省社会治理工作进入法治化、规范化的新阶段，也为我们参与社会治理提供了有力的法治保障。”张俊娟说，“条例提出推动社会治理和服务重心向基层下移，发挥人大代表在基层治理中的作用，这正是我们正在做的事。”

　　在张俊娟看来：“帮好一个家，就能影响一栋楼；管好一片社区，城市才能更平安。”基层治理的密码就在于人人参与、共建共治。“作为人大代表，我将立足律师专业优势，继续当好法律讲解员、矛盾调解员、群众服务员，把代表履职融入日常、落在实处。”她说。