太平人寿代理人赵九妮骑着电动车穿梭在乡间村落，为乡亲们带来接地气的保险服务。林玄皓 摄
□李澎
一辆电动车，一个鼓鼓囊囊的双肩包，一张风尘仆仆却总是带着笑的脸。在新乡获嘉县，太平人寿代理人赵九妮骑着电动车穿梭十余个村落，十四年奔走乡间，打通乡村保障服务“最后一公里”；与此同时，蚂蚁保等保险平台正以技术拓宽普惠边界，线上线下双向发力，让“户户有保障”在中原大地落地生根，让保险成为守护农户家庭安稳的关键民生工具。
骑坏5辆电动车，扎根乡村保险事业十四年
今年53岁的赵九妮，如今是获嘉县十里八乡公认的“保险明白人”，村里老人都亲切喊她“小九”。这份扎根乡土的保险事业，始于2009年一段难忘的投保经历。彼时她刚生下双胞胎，家中四个孩子，让她想为丈夫和孩子添份保障。当年的代理人上门后，目光扫过家中的环境，那个眼神让她记了很多年。“咱农村人不是不需要保障，只是没人愿意踏踏实实地给咱讲明白。”她暗下决心，以后要是干保险了，就好好服务乡亲。
入行十四年来，她骑坏5辆电动车，服务覆盖崔槐树、岳寨、忠义、冯庄等十余个村庄，最远村落离家30公里。没有写字楼的舒适工位，她的办公室是乡间土路、农家院落、村镇课堂；不用标准化的推销话术，她把手机号写在每份保单封面，全天等候乡亲咨询。彼时乡亲对保险认知普遍薄弱，村民大多觉得保险“看不见、摸不着”，不愿额外支出，保险推广举步维艰。赵九妮硬生生走出一条贴合乡村生活的普惠科普路，用日复一日的奔波，一点点消解村民对商业保险的陌生感与偏见。
“厨师班”里讲保险，乡间路上赢信赖
冯庄镇上各村时常组织开展厨师技能培训班，帮扶无业村民学手艺、稳就业。烟火气十足的“厨师班”，成了赵九妮普及保险知识的绝佳阵地。她主动对接村镇负责人，利用课间休息、食材备料间隙，用农户听得懂的家常话拆解风险逻辑：“学厨师是为了挣钱过日子，可生活这桌饭菜，得防住意外、疾病这两把‘明火’呀。”
她善用农村人熟悉的比喻消解专业门槛：保险如同农忙时种地囤粮，灾年才不会挨饿；医疗险好比雨衣，平日不起眼，生病住院能撑起家庭的经济底气。在油盐酱醋的烟火气里，她把复杂的条款翻译成家常话，讲风险对家庭意味着什么，讲保险如何在风雨来临时为生活托底。
同事羡慕她在乡村熟人社会里的获客效率，认为她“骑个车到哪儿都是熟人”。可别人不知道的是，这份信任是她把乡里乡亲当家人对待、真心换真心得来的。渐渐地，她在十里八乡成了大家信赖的“保险专家”，更成了村民们致富路上的贴心伙伴。
一份曾被“嫌弃”的保单，撑起了一个家的底气
把保险讲明白了，村民才愿意投保。赵九妮明白，对于收入本就不宽裕的农村家庭，一份医疗险可能是守住家底的“最后一道防线”。
前几年，她服务一位想为丈夫投保医疗险的客户，然而对方丈夫觉得这份消费型医疗保险“看不见摸不着”，不想花这个钱。赵九妮多次上门，用生活中的实例仔细讲述医疗险的功能与意义。最终，客户被她的真诚打动，办下了这份年缴保费不高的医疗险。
没想到两年后，这份曾被认为是“多余”的保单，为这个家庭送来了“及时雨”。客户的爱人因胆囊疾病住院，随后又进行了胆囊切除手术，前前后后花了几万块。正当全家为医药费发愁时，赵九妮第一时间赶到医院协助办理理赔。最终，太平人寿为其报销了三次，合计赔付了两万多元。
当在医院里看到因为凑不齐医药费而发愁的病友，客户心里又是后怕又是感激，拉着赵九妮的手说：“多亏你当初坚持给我讲清楚，有了保险心里就是宽心，看病真的不用愁。”
互联网保险来了，普惠金融的路更宽了
随着数字乡村建设提速，线上投保也成了乡村保障的新渠道。这些年，村里的年轻人开始通过支付宝上的蚂蚁保平台了解保险。蚂蚁保等头部互联网保险平台，依托数字化优势降低投保门槛，平台上有90多家保险公司，共同服务超6亿用户，让普惠金融触达更多乡村青年群体。不时会有乡亲来请教赵九妮线上的保险应该怎么买，赵九妮主动当起保险科普员，提醒村民理性投保、细读条款。
与此同时，互联网保险平台也在持续深耕基层普惠保障，努力降低用户的决策门槛。今年6月，蚂蚁保联合多家保险公司推出“城乡版好医保”，首次规模化支持乡镇卫生院、社区医院住院治疗费用报销，被业内视为普惠商业保险打通基层医疗保障“最后一公里”的关键一步。蚂蚁保平台还有可回溯管理、智能核保、安心赔等一系列数字化服务，结合基层保险员线下答疑、理赔代办，形成线上提效、线下暖心的全新服务模式。
赵九妮的故事，正是普惠金融从“窗口”走进“家门口”的生动缩影。近年来，河南普惠金融发展跑出“加速度”，全省保险业承保能力稳步提升，保障覆盖领域持续拓宽。截至今年6月末，河南已为群众积累养老和健康责任准备金1.6万亿元，同比增长12.5%；“惠民保”累计参保人数突破600万人次。从赵九妮骑着电动车挨村讲解，到互联网保险平台用技术降低门槛，线上线下的共同努力，正在让“人人有保险、户户有保障”从愿景一步步变为现实。
从崔槐树到冯庄，这条乡路赵九妮骑电动车跑了十四年。她用车轮跨越的，不仅是村庄之间的空间距离，更是专业保险服务与乡村家庭之间那道看不见的鸿沟。正如她常说的那句话：“乡亲们不是不想要保障，是没遇到能给他们讲清楚的人。”
如今，从线上到线下，讲清楚的人越来越多，保障的路也越来越宽。