网格员挨个打电话问平安（连线基层）

　　网格员马钰茹到老人家中科普防汛知识。 受访者供图

　　□本报全媒体记者杨晓妍

　　8月12日清晨，郑州的雨仍在下。

　　受台风“白海豚”影响，8月10日以来，河南多地迎来持续强降雨。郑州市气象台8月12日8时36分继续发布暴雨橙色预警。

　　荥阳市于当日3时50分继续发布暴雨橙色预警，刘河镇、崔庙镇局地累计雨量已达160毫米以上。8月12日8时，郑州市将防汛三级应急响应提升至二级。

　　雨前织密“防护网”

　　雨情就是命令。在荥阳市京城路街道铁龙社区，38岁的网格员马钰茹一大早就冒雨在老旧小区巡查。铁龙社区，是个典型的“老社区”——老旧厂房多、无主管老旧小区多、老年人多。“我负责的网格里，老年人占到80%。”马钰茹说。这些老人中不少是空巢老人、独居老人、高龄老人。防汛期间，他们是最让人放心不下的群体。

　　早在强降雨来临之前，铁龙社区就提前做好了各项准备，“社区书记把工作布置得格外细致，老旧厂房要逐一排查，看有没有人居住；无主管楼院要挨个走访，提醒居民做好防范”。

　　8月11日下午，雨势渐大，马钰茹和同事及时通知厂区停工，确保无人滞留老旧危房。

　　为有效应对降雨，预防工作中的细枝末节同样是关键。社区提前拍摄防汛科普短片，组织疏通下水道，志愿者在低洼路段码放沙袋。“这些沙袋，是网格里一名老年志愿者提前备好的，他特别给力。”马钰茹说。

　　雨中叩响“平安门”

　　雨势加大后，马钰茹的手机就没停过。“我们主动打电话直接对接老年人，挨个问每家每户，现在雨水到哪里了？有没有倒灌到家？家里一切正常吗？”她采取主动电话问询的方式，逐一确认而非被动等待。

　　当天下午，她还要继续走访空巢老人、独居老人和高龄老人，给他们讲暴雨防范的知识，反复叮嘱他们“遇到情况赶紧打电话”。

　　在马钰茹看来，防汛不是等到出了事再去补救，而是把工作做在雨前、做在事前。从提前排查危房到挨个打电话问平安，从巡查倒伏树木到关注每一户老人的动态，这些看似琐碎的“小事”，恰恰是守住防汛一线的关键。

　　“不光我一个人，我们社区所有工作人员都把防线扎紧。”马钰茹说，“此次强降水期间，我们实施24小时值班制，社区全员参与，书记带头加强巡查频次。她一直坚守在一线，比我们付出得更多。”

　　目前，铁龙社区所有网格员随时待命，保持汛期应急响应状态，每天上下午分别去老旧厂区、小区和老年人集中的地方巡查。

　　铁龙社区的网格化管理由来已久。社区利用网格优势，组织网格员开展敲门入户活动、收集群众诉求，一个单元一个单元过，一户挨一户进。正是这种日常的深耕细作，让网格员在关键时刻拉得出、顶得上。

　　8月12日下午，雨逐渐变小。马钰茹穿上雨鞋，拿起手机，又走进群众身边，观察排水情况。在她身后，无数个基层网格员正用脚步丈量责任，用行动守护着这座城市的万家灯火。