熊想正在电商仓储项目理货。 本报全媒体记者 胡舒彤 摄
□河南省邮政分公司快递包裹部电商营销中心实体化团队负责人熊想
我是一名扎根邮政寄递业务一线的共产党员，2009年大学毕业入职河南省邮政分公司，先后在省速递物流公司、省电商物流分公司、省电商营销中心历练成长。
每年“双十一”的电商促销活动，都是对快递行业的一次大考。最难忘的是2018年“双十一”期间，从11月11日至17日，我跟同事吃住在武汉汉南仓现场，以最快响应速度将74万件邮件包裹从武汉运到河南全境。
那次经历让我明白：我是党员，遇到困难时我必须先上。因为经我们手寄出的邮件，不是一个简单的包裹，它是客户对邮政的信任，更承载着消费者的一份期待。
那几年，电商业务发展迅速，邮政寄递业务面临开拓新市场、对接新客户、适应新规则等挑战。面对激烈的市场竞争，我把之前工作中摸索出来的“铁三角”模式运用到电商业务中，实行“项目经理+客户经理+运营主管+客服主管”1+3项目机制，固化开发拓客、运营保稳、维护留客的“铁三角”闭环体系，为客户提供全链条分工协作、全程化贴身服务。凭着“铁三角”模式，我们成功深度服务小米、vivo、安踏等知名企业，客户生态圈也从百万级发展到千万级。
后来，我们以“铁三角”服务为核心，以“绩效考核”为驱动，实现企业效益与员工收益同步发展。我们团队的实践项目先后获评2020年度全省邮政企业经营发展最佳实践案例一等奖、2025年度全省邮政企业经营发展最佳实践案例二等奖。
我带领团队把损益核算落到每个项目、每个环节，实行全成本、全要素、全流程管控。从营销费用到耗材使用，从运输线路到客服排班，一笔一笔抠细节，通过项目流程优化，实现效益最大化。
有人问我：“这么较真儿图什么？”我说，共产党员就是要对企业负责、对团队负责、对客户负责。
未来，我将用更快的响应、更暖的服务、更硬的业绩，在岗位上发光发热，擦亮邮政服务的招牌，用实际行动践行一名共产党员的初心。
（本报全媒体记者胡舒彤整理）