一个好平台事项马上办（枢纽与支点）

　　□本报全媒体记者陈辉

　　春节前，在宝丰县年货节的摊位中，一个挂着“政务服务帮办代办”标识的蓝色摊位成为市集里一道独特的风景。

　　“我想在店里顺便卖点雪糕、饮料，要不要变更营业执照？”李氏面条店老板李少猛走上前询问。工作人员刘春丽笑着回应：“您只需做预包装备案，不用变更经营范围。现在用手机就能办，我帮您操作。”几分钟后，备案手续顺利完成。李少猛连连称赞：“原来总觉得政策离自己很远，今天一试才知道真的可以‘马上办’。”

　　“马上办”的背后是我省持续建设高效能政务服务体系的努力，通过集成搭建河南省政策直达和诉求响应平台，聚焦企业急难愁盼，推动实现“惠企政策一网发布、涉企事项一窗收办、诉求响应一站解决”。

　　打开河南政务服务网，“政策直达诉求响应平台”专栏格外醒目，点击进去，政策发布、政策计算器、即申即享、免申即享、诉求响应等功能模块应有尽有。页面数据显示，截至2月23日，平台已汇聚470项惠企事项、1087个惠企政策，并横向联通省直有关部门惠企政策兑现系统，纵向贯通市级惠企政策兑现平台。

　　以“高效办成一件事”为例，全省目前已有14项涉企“一件事”嵌入河南省惠企政策直达和诉求响应平台，覆盖准入、经营、注销等全生命周期的重要阶段，减环节、减材料、减时限等综合压减率居全国前列。如企业迁移集成4个部门的8个事项，办理时间由54个工作日压减至10个工作日，企业无需来回奔波，线上提交材料即可“一键迁移”；固定资产投资集成3个部门4个事项，办理时限压减50%，有效破解企业反映的政策找不全、看不懂、享不到等难题。

　　该平台还通过大数据为企业精准画像，以财政补贴、税收优惠、金融支持、人才落户、科技创新为重点领域，梳理惠企政策办事要素，细化拆解政策兑现情形，“一企一档”，为企业智能匹配应享政策，推动政策兑现从“人找政策”向“政策找人”转变。

　　平台同时还设置了企业诉求专用通道，7×24小时在线解答、接受企业咨询和诉求，形成“问题反映—平台归集—热线派单—部门办理—跟踪回访—不满督办”的闭环工作机制，确保企业诉求“件件有回音”“件件有着落”。

　　平台运行以来，已惠及企业4.4万家、兑现金额26.95亿元，响应诉求8000多件，取得了发展提质、治理增效、环境优化的综合带动效果，成为具有鲜明河南辨识度的政务改革成果，为优化营商环境和更好融入服务全国统一大市场提供了重要支撑。