国网沁阳市供电公司：暖心护航返乡路电力服务不打烊

　　春节临近，返乡人员增多，冬季用电负荷持续攀升。国网沁阳市供电公司聚焦返乡人员用电需求，打出“前置摸排+上门检修+便捷办电+硬核保供”组合拳，以可靠电力与暖心服务守护群众安心过年。

　　精准摸排，服务前置“零距离”。该公司主动对接街道、村委会，全面摸排返乡人员信息，建立专项服务档案，精准掌握返乡时间、用电诉求等关键信息。

　　上门排查，消除隐患“全方位”。针对长期空置房屋易出现的线路老化等问题，组织各供电所工作人员开展上门走访活动，对返乡人员家中室内外线路、开关、插座、漏电保护器及取暖设备进行全面细致的检查。

　　绿色通道，便捷服务“指尖办”。为提升返乡人员办电效率，在营业窗口开辟返乡用电“绿色通道”，简化申报手续，缩短接电周期。针对留守老人等特殊群体，网格服务群提供24小时人工响应，确保诉求“一键直达”。

　　应急值守，硬核保障“暖寒冬”。强化24小时值班值守制度，组建12支应急抢修队伍，确保在遇到突发情况时能够迅速响应、及时处理。

　　据悉，该公司将持续优化服务举措，以优质高效的电力服务，让返乡群众度过一个温暖、安全、亮堂的新春佳节。（李溢男）