□张忠德
据新华社报道,近日,一些网络直播间打着新品样衣、品牌尾货的幌子,以微脏、微瑕等话术低价促销:“59元羽绒服,新款样衣”“大牌尾货,直播间选款默认微瑕”“童装样衣,9块9包邮”……殊不知,你看到的这些声称微脏微瑕、所谓物美价廉的新款服饰,很有可能是未经规范处理、来路不明的二手旧衣。
直播间的低价话术,实为欺诈陷阱。主播借助滤镜掩盖瑕疵,用“捡漏”“秒杀”制造卖点,把来路不明的旧衣包装成品牌样衣。这些衣服常带异味,简单缝上仿冒吊牌就上架销售。消费者收到后,往往会发现衣服有明显穿着的痕迹或污损,退货时却因默认微瑕不退不换被拒绝。此举侵犯消费者知情权,将信任异化为牟利工具。
此类骗局的危害远超普通消费纠纷。法律上,它以模糊话术掩盖二手事实,用“介意勿拍”推卸责任,已构成赤裸裸的欺诈。健康层面,旧衣未经规范消毒,来源复杂,可能携带病菌或有害化学残留,直接威胁消费者安全健康。更令人不齿的是,部分旧衣竟来自小区公益捐赠箱。不法分子盗用爱心名义收集旧衣,翻新售卖,既寒了捐赠者的心,也玷污了慈善公信力。
这类骗局往往瞄准价格敏感群体。消费者抱着“买实惠”的期待,最终却承受健康与经济双重风险。同时,非法低价商品流入市场,冲击正当经营者,破坏公平竞争,形成“劣币驱逐良币”的恶性循环。
根治乱象必须全链条协同治理。市场监管总局、国家网信办联合对外公布的《直播电商监督管理办法》已为直播营销划出红线,关键在于落实执行。监管部门应加强联动,对旧衣回收、加工、销售实施穿透式监管,依法查处典型案件并公开曝光,形成有力震慑。电商平台要切实承担主体责任,严格审核商家资质和商品来源,完善消费者维权渠道,及时清退违规商家。公益捐赠环节也需提升透明度,加强流向追踪,杜绝爱心物资被非法利用。
消费者更应增强辨别能力与维权意识。面对远低于市价的样衣尾货,需保持理性,牢记天下没有免费的午餐。收货后仔细查验,留存证据,权益受损时积极通过平台或法律途径维权。每一次主动维权,都是对市场秩序的维护。
从尾货孤品到微瑕样衣,话术在变,但欺诈的本质未变。网络不是法外之地,市场健康发展离不开诚信基石。只有通过监管、平台、消费者的共同努力,才能有效遏制旧衣翻新乱象,维护良好的网络消费环境,真正守住社会诚信的底线。