用心用情化解信访问题切实提升举报案件办理质效

　　近年来，鹤壁市鹤山区纪委监委始终把信访举报工作摆在重要位置，紧扣受理、处置、办理、反馈等关键环节精准发力、从严推进，切实解决群众反映强烈的突出问题，着力提升群众的满意度和认可度。

　　在实践中，鹤壁市鹤山区纪委监委坚决落实举报案件“凡案必查”原则，对查实存在违纪违法问题的公职人员，严格依法依规严肃追责问责；对经核查确认举报内容不实的，第一时间为相关党员干部出具澄清正名函，全力保障干部干事创业的积极性。同时，及时向举报人反馈核查进展与结果，对多次举报但核查均为不实的情况，工作人员耐心开展沟通疏导，靶向化解举报人思想“症结”。在案件查办与结果落实之外，该区纪委监委注重严管与厚爱并行、教育与约束并重，推动“教育倡廉”与“制度保廉”协同发力、一体推进。一方面，常态化开展受处分人员回访教育，做深做细思想政治工作；另一方面，以跟踪回访为重要抓手，助力受处分党员干部唤醒党性自觉，卸下“思想包袱”，以全新面貌回归岗位、履职尽责。

　　“下一步，我们将持续强化对举报人与被举报人的回访工作，不断提升信访举报工作规范化水平，全力实现政治效果、纪法效果与社会效果的有机统一。”鹤壁市鹤山区纪委监委相关负责人表示。（张俊妮）