□张鑫雨
在数字化治理日益深入的今天，精准的数据是提升基层治理效能的重要支撑。我们常说数据是反映群众需求的“晴雨表”，但数据能精准量化诉求，却无法看见背后的冷暖。基层工作，最终是靠心去贴近、靠人去完成的。我们既要善用大数据赋能治理，更要用面对面读懂群众心声，让技术赋予的精度真正转化成为民服务的温度。
在面对面中滋养为民初心，让数据回归人的温度。我们所有工作的出发点和落脚点都是为人民服务。如果只盯着屏幕上的数字，很容易在不知不觉中将群众抽象为数字、把服务简化成指标，工作便会失去应有的温度。面对面恰恰是让数据具象为民生的落地，提醒我们守住“为了谁、依靠谁”的初心。建档立卡数据能精准定位贫困户，但帮助他们摆脱贫困，靠的是一次次拉着他们的双手算清收入账、一同琢磨致富门路；亲眼看到残疾人的轮椅在泥路上寸步难行，才真切体会到硬化一条入户路有多么紧迫。在一次次面对面中感受肩头的重量，会唤醒我们将数据收集从“达标”的惯性转为“看见初心、听懂需要”的自觉。
在面对面中找准数据坐标，听见表格之外的声音。基层情况千差万别，群众生活复杂鲜活。可能是无心的误差，或许是选择性的呈现，很多时候数据会因各种原因失去原貌。面对面是推开百姓家门，用眼睛去印证、用耳朵去倾听的过程。数据可以说“户户通路”，但只有真正走过，才能看见雨天依旧泥泞难行的窘境，听到“路通了，却不好走”的叹息。群众最认熟面孔，常去田间地头唠唠家常，在闲谈中留意他们的神情变化，那些表格里写不下的疑虑、数据中录不进的期盼才会慢慢清晰。脚下沾多少泥土，心中就沉淀多少真情。面对面捕捉到的细节，能让我们触摸到鲜活的一手实情，找准那些被距离拉开、被形式弱化的数据坐标。
在面对面中累积具体信任，用温度夯实治理根基。再精准的数据，最终是为了推动问题解决、让政策惠及于人。政策落地离不开群众的信任与支持。如果总依赖数据指挥、隔着屏幕调度，久而久之，难免会与群众产生距离，工作也容易失去根基。面对面则是累积情感、赢得信任的关键。群众可能不记得我们填过多少报表，却会记得有人为了小区深夜能亮起路灯而反复协调的身影，记得独居老人家里有人定期看望、帮忙检查水电安全的那份牵挂。把群众的难事当成自己的家事来办，群众才会把干部当亲人、当依靠。在一次次奔走中建立起来的情感，是任何数据都无法替代的。有了这份信任，落实就有了根基，推动就有了回响。
无论技术如何进步，基层工作的底色始终是人与人的相遇，当我们习惯于凝视屏幕上的数据时，千万不能忘了俯身倾听、握手感知的温度。