济源移动公司：坚守“红色初心”传递“心级温度”

　　作为服务地方民生的通信主力军，济源移动公司党委锚定以人民为中心的发展思想，始终坚守“人民邮电为人民”的初心使命，紧扣“十项服务承诺”，聚焦群众急难愁盼问题精准发力，将“心级服务，10分满意”的品牌温度渗透到服务的每一个细节，用实打实的服务成效诠释国企的责任与担当。

　　初心铸基，把服务清单变为“幸福清单”。公司成立客户体验管理委员会，以“清单制定—跟踪整改—闭环落实”机制破解服务堵点，提升群众“幸福增量”。安心护航，筑牢客户消费“安全网”。加强营销全流程风控体系管理，主动化解潜在疑虑，让用户安心消费、放心使用。同心聚力，把便民服务送到“家门口”。组建攻坚突击队开展“三进”服务行动，把“营业厅”搬到群众身边，让公司与群众的心贴得更近。暖心惠民，用脚步丈量群众“需求度”。常态化开展“总经理接待日”活动，以反诈宣传、宽带义诊及银发服务传递温情。主动前置，让服务响应快于“需求呼声”。建立“事前预警、事中干预、事后优化”全周期服务体系，推动服务从被动转主动。

　　“民有所呼，我有所应”，济源移动公司将持续以党建为引领，深化“十项服务承诺”，助力地方发展。（孔艳敏）