□翟云雪
“粉丝留言位置，路过哪里清哪里。”近日，内蒙古网红“拔钉小哥”张利斌在包头市清理地钉的视频登上了热搜。
据报道，这样的“拔钉”行为张利斌已坚持了六年，清理了将近800斤的地钉。为此，张利斌收获了5.3万粉丝，还带动了全国200多人在各自的城市义务拔钉。
视频中我们看到，电动砂轮切割的火花四处飞舞，锤子敲打发出的声音强劲有力，张利斌埋着头一丝不苟地清理地面上残留的铁钉。面对部分网友“作秀”“卖废铁”的无端质疑，他没有理会也没有辩驳，而是用自己随身携带的工具和勤劳质朴的双手，坚持不懈地解决着关乎百姓脚下便利和出行安全的琐碎小事。这些看似微不足道的小事，恰恰正是与日常生活最密切相关的难点堵点问题。连续六年，“拔钉小哥”清除的是看似不起眼的市政隐患，留下的是畅通无阻的整洁路面，激发的是人民群众作为主人翁的参与热情。
民有所呼，政有所应。基层治理既要“抓大放小”统筹全局，也要“小题大做”紧盯细节。“拔钉小哥”的走红和“拔钉队伍”的兴起，离不开职能部门的有力支撑。自2021年起，张利斌先后获得“包头好人”“畅通鹿城特约观察员”等荣誉称号，这种官方认证极大地肯定了群众力量的重要性。与此同时，面对张利斌反馈的诸如马路坑洼、防撞反光板蒙尘等其他问题，有关部门始终以真诚的态度快速回应、凭借利落的行动及时整改，形成了政府主导与公众参与的良性互动，营造了城市治理人人有责、件件桩桩有所落实的浓厚氛围。
“拔钉小哥”的成功实践充分证明，各方持之以恒、担当有为，才能实现治理效能的最大化。有关部门要搭台也要赋能，一方面采取柔性措施，为公众参与基层社会治理打破政策壁垒、给予制度保障；另一方面提供专业指导和安全培训，以保障公益人士身体健康、避免公共设施受到损失为前提，让人民群众主动参与社会治理的积极行为发挥应有价值。
“万人操弓，共射一招，招无不中。”期待今后有更多的“拔钉小哥”参与城市治理，不断提升精细度与包容度，实现充满文明气息的双向奔赴。