□本报通讯员闫洪超龚艺璇
近日，周口市川汇区小桥街道居民王靖宇打开“豫事办”APP，进入“高效办成一件事”专区，顺利为孩子办完了新生儿出生医学证明、户口登记、城乡居民医保参保登记等手续。
这一便利体验，得益于川汇区扎实推动的“高效办成一件事”改革。
今年9月以来，川汇区围绕打造一流营商环境，以“哨兵模式”为依托，持续深化“高效办成一件事”改革。
什么是“哨兵模式”？川汇区纪委有关负责人介绍，该模式以“全员皆哨，精准监督”为核心，通过在政务服务大厅设立“办不成事·有诉即办”综合监督窗口，建立“横向到窗、纵向到事”的责任网格，紧盯服务态度、办事效率与群众反馈，推动问题“早发现、快提醒、速整改”。
“哨兵模式”实施“内循环”与“外循环”双轨监督机制。“内循环”确保大厅内部问题“发现—提醒—整改—复核”一体解决；“外循环”则将监督触角延伸至跨部门、跨区域。针对需跨区县流转的联办事项，“哨兵模式”启动协同机制，通过向上争取市级统筹支持、建立区县横向专项联系、持续跟踪办件进度，构建起“提醒—对接—跟踪—闭环”的跨区域服务链条，确保“事有专人管、责有专人担”。
依托“系统监测+人工核验”双重保障，“哨兵”可实时监测“一件事”各环节办理状态，并精准定位“卡顿点”，通过数据比对与人工追溯相结合，及时疏通流程堵点，有效增强了政务服务流程的顺畅度，形成了内外联动、全域覆盖的政务服务治理新格局。
截至目前，川汇区已累计办结各类服务事项9118件，靶向督办流转事项139件，民生事项办理实现了从“能办成”向“无忧办”的迭代升级。