□李婉晴曹培培
“头一回办出口退税时，真是啥也不懂，手忙脚乱的。现在不一样了，从申报到退税款到账，又快又顺，税务部门一路帮忙，我们‘出海’也更有劲儿了。”近日，济源德博茨制造有限公司财务负责人邹梦峦拿着最新的退税凭证感慨道。这家公司主营塑料制品进出口，产品远销30多个国家，及时到账的出口退税款，对他们来说就是“及时雨”。
今年年初，该企业首次办理出口退税业务时，因不熟悉流程，不小心重复提交了申请。济源税务部门“首席服务员”马上上门，从申报流程梳理、凭证规范整理到政策要点解读，手把手教他们办好了第一笔退税业务。截至目前，该企业已累计享受增值税退税246.53万元。资金活了，生意也更好了，下半年，该企业海外订单量较上半年增长8%。
同样感到暖心的，还有河南蓝宇机械有限公司财务负责人赵传新。作为一家石油钻采设备制造企业，该公司今年8月份首次打开国际市场，9月份申报出口退税，很快便拿到了19万元退税款。“出海前，我们就收到了税务部门的‘政策大礼包’，从报关单据留存到退税申报时限，都讲得明明白白。”赵传新说，有税务部门事前辅导，整个流程一路畅通，心里特别踏实。
企业能顺利走出去，离不开济源税务部门的线上线下“组合拳”：线上搭建“跨境税企沟通群”，根据企业出口国家、产品类型分类推送税收政策，实时解答报关、退税等高频疑问，今年以来已推送政策解读5期，回应咨询500余条；线下推行“首席服务员”制度，针对外贸企业开展定期走访、专题调研，建立《跨境企业涉税需求台账》，量身定制退税申报指引、风险防控手册等服务产品，已为50余家外贸企业提供一站式税务支持。
“企业的痛点在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”济源税务部门相关负责人表示，将聚焦外贸企业退税申报、风险防控等核心需求，持续优化退税流程，深化“非接触式”服务，确保退税资金精准快速直达，助力更多企业“放心”出海、走得更远。