□于晴
在三门峡渑池县，大货车司机张宝金因为随手拍的路况视频火了。他开车途经的原310国道（洪阳段），曾经是渑池县公路的头号老大难——开通十几年，大车多，路面坑洼不平，司机们调侃：“多走几趟，肾结石都能震碎。”被广为诟病的治理盲区，经他用镜头记录，变成了问题线索。更令人欣喜的是，被盯上的问题，渑池县交警大队和县公路局很快回应。
“铣刨机到位、围挡拉上了”“双向同步开挖，西边开始挖水稳层”“今天没进度，维修铣刨机”……他时常拍摄修路进展，流量还特别高，很多次登上当地热门榜，评论区也互动热烈，说他是民间督导员。
张宝金的视频火了，根源在于紧盯社会治理的犄角旮旯，戳中了真痛点。渑池相关部门同样听劝，不把督导当找茬，而是将群众反映的麻烦事当成工作的指南针，立行立改，回应了真需求。群众与政府双向奔赴书写基层治理佳话。
办实事，就要把事办到群众心坎上。但在实践中，有些地方却是“出力不讨好，群众不买账”。深挖根源，无外乎一些部门把精力放在表面光鲜的形象工程上，对无关痛痒的问题大做文章；过不了舆论关，害怕听到批评，把反映问题当作负面评价，选择性失明。
如今，互联网已成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，必过网络关对基层干部是一次大考，也是新要求。为民办实事绝不能自嗨，工作经得住问一问、晒一晒，群众可感可及才能做到精准为民。
在渑池，镇党委书记发视频晒工作，录播前1分钟，还拿着已经修改了7遍的底稿字斟句酌；县发展改革委主任上直播前一周就开始做功课，26个项目逐一现场查看，关键信息打印出来带到直播间；线上票选下一年民生实事，哪件事更重要？决策权交给老百姓……
把政策一条一条“翻译”成家常话，让群众听得懂、搞明白；把每个项目一个一个摆到桌面上，让群众知根知底、心里有数。问需于民，请群众点题；问计于民，请群众支招；问效于民，请群众评议。网友的呼声穿过屏幕，汇聚成“我为群众办实事”的数据流，原本可能积累不满的民生痛点才会变成提升幸福感的亮点。
群众的真问题、真需求往往不复杂，路面平不平、出行顺不顺、设施全不全，这些问题很明显，但基层治理者能不能直面问题、闻过则喜，考验的是解难题的真本领。
让群众满意，奇招没有，只有真诚和实干。“群众怎么盼，咱就怎么办”，指尖上的民意数据指出问题，正是对基层治理的期待。始终把群众的问题清单当作履职清单，让工作硬成绩变成作风硬指数，干部中不中，事上见、事上练、事上验，才能把“网上群众路线”走准走实，基层治理也才会从独角戏变成大合唱，真正得到群众认可。